社会力量助力乡村振兴案例展播 | 阿里巴巴“乡村特派员”：数字引擎驱动乡村振兴新征程
为助力中国欠发达县域从脱贫迈向振兴，2019年，阿里巴巴创新启动了“乡村特派员”项目，通过派驻资深员工到县域，精准挖掘发展“痛点”，整合阿里巴巴生态资源，助力县域高质量可持续发展。项目以产业、人才、科技、民生四大领域为着力点，在巩固脱贫成果的基础上，全面赋能乡村振兴，使广大乡村人民受益。截至2024年12月，阿里巴巴累计派出32位乡村特派员，先后派驻到甘肃礼县、云南澜沧、四川康定等全国13个省29个欠发达县域，探索出互联网企业助力乡村脱贫与乡村振兴的创新模式。
产业振兴：全链贯通，激活乡村经济新动能
乡村特派员充分整合内外部渠道，从产品研发、品牌塑造、市场销售到基础设施建设等方面多维度发力，构建起乡村产业发展的完整通路，推动乡村产业从短期生产向长效经营转型，实现农产品从“卖得出”到“卖得好”的跨越。
在渠道拓展方面，乡村特派员协调芭芭农场、淘宝直播等平台资源，为农产品上行搭建“绿色通道”;与盒马合作，以订单农业模式让优质农产品走进全国消费者的餐桌。
在品牌打造上，阿里巴巴一方面发起“寻找远方的美好”公益项目，从农特产品包装、文旅产品到县域品牌全案升级，提升县域品牌影响力;另一方面推出“寻味乡村”系列，在保障品质的基础上，聚焦农产品的深加工创新，帮助县域打造休闲产业零食系列。
雷山特派员辅导商家优化品质加速入驻淘宝芭芭农场
物流体系建设是乡村产业发展的关键。为提升乡村物流效率，乡村特派员协同菜鸟集团，为欠发达县域打造县域共配中心，推进物流中心/产地仓建设，实现产地仓同快递共配项目“仓配”一体融合，打通县域农产品“产、供、运、配、销”全链路，为县域物流降本提效，打造农产品集散优势。此外，探索农文旅融合，联合飞猪、高德培训文旅人才、打造精品文旅路线、开发数字攻略和高德一键游服务，形成“人、货、场”融合发展模式。
三年来，阿里巴巴“乡村特派员”项目帮助832个原国家级贫困县在阿里平台上销售农产品超4416亿元，帮助更多农产品走出大山;落地185个盒马村，三分之一位于832个脱贫县内，促进农民增收;为20个县域定制设计了全套的县域品牌方案，在县域的10余个场景广泛使用;新建成1266个菜鸟县级共配中心，为农产品上行提供坚实基础;通过飞猪旅游为县域累积设计15条路线入选文旅部全国乡村旅游精品线路，发布在文旅部官网，其中围绕贵州线路，成功打造出“了不起的守寨人”千万销售额的乡村旅游爆品。
人才振兴：体系孵化，注入乡村发展新活力
在人才振兴领域，阿里巴巴致力于打造“留得住、育得好、引得进”的乡村人才孵化体系，提升乡村内生动力。
一方面，乡村特派员们积极引入阿里巴巴县级客户体验中心、数字标注中心等数字就业项目，以及假发社区工厂等传统手工业项目，为县域青年铺就回乡就业路。同时，开设品牌代播基地，引入天猫淘宝品牌，通过为品牌提供代播服务，为当地青年提供主播、运营等就业岗位。这些月薪2000-5000元的岗位吸引众多青年回流，更为女性群体创造了更多的就业机会。截至2024年8月底，在乡村特派员所在县，已帮助25872名小镇青年在家门口就业，数字就业基地中返乡青年占比达30%。
另一方面，建立多元化人才培训体系。项目首先以电商人才为核心，通过陪跑计划开设系统的培训课程，建立“线上+线下”一体化电商人才培养体系，扩大电商人才储备;其次，成立乡村振兴学院、直播基地，开设“云课堂”在线学习平台，还通过建立“橙点同学”普惠教育平台为职校学生提供数字就业技能;再次，通过飞猪益起寻美乡村旅游助力计划，为乡村培养孵化更多家乡代言人;最后，与长江商学院合作开展“热土·领航乡村振兴公益计划”，为县域致富带头人免学费提供系统培训，以培养县域致富带头人带动县域产业发展。
截至2024年8月底，阿里巴巴已与各地共建84个数字人才培训基地，培训超22万人次;为37万职校学生提供普惠教育公益平台，为培养技术技能型人才提供支持;针对欠发达县域乡镇干部和乡村旅游从业者通过线上线下等方式累计培训超6万人次;“热土·领航乡村振兴公益计划”累计为50位县域致富带头人提供为期一年的理论+实践培训。
在县域落地的数字标注基地带动年轻人就业
科技振兴：数字赋能，提升乡村生活幸福感
科技为乡村振兴装上“智慧引擎”，阿里巴巴以数字化手段提升乡村生活品质。在教育领域，乡村特派员开展少年云助学计划，助力全国92个县域建成257间“云教室”，让20万师生拥有云上电脑，推动城乡教育均衡发展。在健康领域，以AI助力医疗健康，推动“AI多癌早筛”项目率先以公益方式落地浙江丽水、舟山、嵊泗3家医院开展试点，该项目已为600万人次提供服务。
民生保障：精准帮扶，筑牢乡村幸福根基
阿里巴巴聚焦乡村脆弱群体，用实际行动传递温暖。截至2024年8月底，在医疗健康上，继续落地“小鹿灯”项目，帮助2500多名先后天重大疾病儿童;实施“小鹿妈妈”项目，为超11万育龄女性提供孕产妇健康保障;在适老化上，全国11个阿里巴巴特派员所在区县的2000名困境老人在“爸妈食堂”里，每天吃上可口的午餐。在儿童成长上，四川、贵州、江西等9省103个县的50余万名的孩子们通过“童伴妈妈”们的陪伴，健康成长。
为县域援建的“爸妈食堂”为留守父母提供免费午餐和日常关怀
创新模式：多方协同，构建乡村振兴长效机制
阿里巴巴以乡村特派员制度为核心，构建“政府、企业、社会力量”三方协同，运用“产业、人才、科技”三类要素，激活县域内生动力的发展模式。
阿里巴巴选派资深优秀员工作为乡村特派员深入欠发达县域，从欠发达县域的资源禀赋和发展难点出发，结合县域所需，阿里巴巴所能，制定“定制化”发展方案，并持续跟踪各类资源以项目制的形式在县域扎实落地，发挥项目真实价值，助力乡村解决痛点难点形成可持续发展。
这一模式不仅推动了县域产业发展，培育了地方人才，也提升了县域数字化水平和公共服务水平，为企业参与乡村振兴提供了重要借鉴。第一，要协助地方不断加强顶层设计，通过与县域发展需求结合匹配资源下沉、全流程陪跑方式来构建造血式乡村振兴模式。第二，可通过产业、人才和科技三类关键要素来激活县域各类资源禀赋。第三，动员各方社会力量积极参与乡村建设，不断深化产学研合作，提升地方科学决策能力和协调发展能力。
秉持“可参与、可借鉴、可持续”的理念，阿里巴巴不断升级乡村振兴战略，从“电商+脱贫攻坚”到“互联网+乡村振兴”，再到如今的“数字+乡村振兴”，持续探索创新发展路径。2024年9月，阿里巴巴发布助力乡村振兴的“热土计划2024”，将继续以特派员制度为核心，围绕产业、人才、科技和民生四大板块，推出更多扎实举措，以实实在在的行动，为乡村振兴注入持久动力，书写乡村发展新篇章。