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链家“高考服务站”十周年 与千万考生“益”路同行

2024/06/07 14:59公益时报 武胜男

  6月7日,一年一度的高考拉开帷幕。与全国一千多万名考生共同“赴考”的还有链家“高考服务站”,连续十年来,链家全国门店都会在高考期间化身“高考服务站”,为考生及其家长做好“后勤保障”工作。

  今年恰逢链家“高考服务站”成立十周年,链家将继续发挥扎根全国城市社区的门店地理优势,全力以赴为考生家庭提供全方位的高考后勤保障服务。高考期间,全国近7000家链家门店以及超过10万名链家经纪人都将随时待命,为考生和家长提供包括乘凉休憩、消暑物资、考试物资、文件打印、应急送考等多项安心服务,同时全力支持各项应急需求,第一时间给予有需要的考生及家长必要、及时的帮助。

  自2014年开始,链家就在全国各城市链家推出“高考休息站”,利用门店承载的休憩、便民服务等资源,为考生及家长提供便利。此后十年间,链家持续聚焦考生家庭需求,升级服务举措,强化服务能力,“高考休息站”在服务种类、服务模式等方面不断迭代,其服务范围与服务人群也逐年扩大。2020年,“高考休息站”正式升级更名为“高考服务站”,为考生家庭带来更加便捷舒适的候考体验。

  目前,链家将“高考服务站”定位于三大功能服务版块,分别为家长休息站、物资补给站和助考服务队。其中,“家长休息站”和“物资补给站”是每一家门店必备的基础服务,“家长休息站”重点关注候考家长的需求,开放门店为他们提供免费休息场所,同时在门店内提供免费打印复印、便民饮水、应急充电等服务;“物资补给站”为有需要的考生和家长免费提供各项应急物资,包括2B铅笔、橡皮、考试笔等考试物资以及饮用水、降暑药品等消暑物资。

  此外,链家还组织有条件的门店成立了“助考服务队”,这些门店的经纪人将为有需要的考生及家长提供免费应急接送、应急物品送达等服务,为他们解决突发情况下的紧急需求。

  除了考生和家长,链家“高考服务站”也面向所有参与高考服务的各界人士开放,民警、高考志愿者们都可以来到链家,走进门店歇歇脚、喝口水、充充电。

  “你安心赴考,我保驾护航”是链家“高考服务站”始终坚持的理念。十年来,链家不忘初心,以实际行动实践服务理念,赢得了考生和家长们的一致好评,也将“高考服务站”打造成为链家公益服务项目的一块闪亮品牌。

  多年来,链家以门店为服务阵地,以“社区好邻居”为目标,从多种多样的门店基础便民服务,到丰富多彩的社区共建活动,到城市书房、共享会议室、共享教室等门店功能开拓建设,再到每一位踏实践行“社区友好”价值观的经纪人,链家不断拓展着公益服务的多样维度,以暖心、爱心、真心,为城市更添一分美好。

  “企业社会责任的担当履行,来自于持续不断的公益践行。”链家相关负责人表示,“链家会将这份责任和担当内化于心,不断拓展公益服务的多样维度,积极履行企业职责使命,全方位助力建设美好城市和幸福社区。”

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