AI 公益工具矩阵首发 腾讯开启数智化公益新范式

　　6 月 24 日，“腾讯公益开放日 2025”(以下简称 “开放日”)在北京举行。此次开放日以 “TECH FOR GOOD：重新想象公益” 为主题，在活动现场，腾讯公益集中发布 15 款公益数字化系列工具，包括 AI 公益应用在内的多款产品首次集体亮相，全面覆盖公益项目执行全链路及捐赠人服务等核心业务场景，让公益执行更高效、信息反馈更及时、捐赠体验更流畅，以科技助力公益行业的数智化转型升级。

　　从去年开始，腾讯公益的多款数字化工具产品已经在公益行业落地试点。开放日现场，200 余名一线公益人见证了腾讯公益数字化系列工具产品的发布。AI 能为公益组织带来哪些机会、中小公益组织如何 “低成本” 实现数字化转型、互联网公益平台能否帮助公益机构实现项目与资源的精准匹配，这些都是公益人们最关心的话题。

　　低门槛设计与普惠支持

　　在工具设计上，腾讯公益充分考虑到中小公益机构的实际需求，力求降低使用门槛。“当下讲到技术工具，很多人会觉得有门槛。所以我们在设计工具的时候就具有很强的普惠性，变成一个低门槛或无门槛的，只要能够使用互联网的人，有智能手机，就可以使用这些工具。” 腾讯公益平台负责人赵国臣表示，设计之初就希望让更多机构，包括中小机构，只要有意愿尝试，都能使用。

　　同时，针对使用成本问题，腾讯公益配套推出资助和培训计划。

　　“再简洁的工具，也可能有一定使用成本，所以我们对使用工具可能产生的成本，初期都会给予一定资助和扶持，将初期成本消化掉，让机构后续专注于受益层面。”赵国臣说，使用数字化工具后，基于数字化的反馈和报告可自动生成，能有效提高效率，让中小机构将人力更多释放出来，去做更有价值的事情。

　　据了解，基于微信支付的产品能力，数字化资金拨付工具将善款拨款周期从原来的1至2个月，缩短至最快10 分钟内。截至目前，已经有超过 800 个公益项目开始使用数字化工具执行，累计拨付了 5000 万元善款。

　　除了资金拨付工具之外，腾讯公益此次还发布了数字化物资执行工具与服务执行工具。其中，物资执行工具通过引入顺丰、EMS 等专业的物流生态伙伴，重新构建了公益物资在仓储、运输、配送等环节的标准流程，不仅帮助公益组织降本增效，同时也让捐赠人能获得精确的物流信息，追平电商购物的物流体验。

　　AI 技术应用集体亮相

　　AI 会给公益带来哪些改变?

　　基于在公益数字化领域的长期实践，腾讯公益从 2024 年开始，已经启动了基于 AI 技术的公益数字化工具研发及落地试点。在此次开放日活动中，腾讯公益交出了自己的阶段性答卷：“AI 问项目” 帮助捐赠人筛选优质的公益项目、ima 知识库帮助公益组织整合全网的有用信息、残障类 AI 应用为有需要的家庭答疑解惑…… 多款 AI 公益创新应用首次集体亮相，其背后是腾讯公益携手行业伙伴，在通往未来公益道路上的共同探索。

　　目前，当用户在腾讯公益平台上进入项目详情页时，就能看到 “AI 问项目” 的入口。捐赠人所有想了解的问题，都可以交给这个公益专属的 AI 助手来回答。

　　此外，“ima 公益共享知识库” 的产品发布引起了不少公益组织的关注。ima 是腾讯依托混元、DeepSeek 双模型驱动，打造的以知识库为核心的 AI 工作台，用户将文件、网页、公众号文章、图片等信息导入，即可快速打造一款专属 AI 知识库。

　　目前，腾讯公益平台已经在 ima 上搭建了共享知识库，以便于公益组织进行平台规则的查询与问答。ima 也在开放日现场向公益行业发出邀请，欢迎更多的机构来 ima 建立自己的专属知识库，帮助机构实现长期的知识积累。

　　亿元级资助计划发布

　　此次开放日现场，腾讯公益还发布了 2025 年的行业资助和培训计划。今年的第一期行业资助计划中，腾讯公益设置了 1.35 亿元的非限定资助金，其中有 1000 万元的专项用于支持非公募机构的高质量发展。

　　开放日现场，腾讯公益行业运营负责人余和谦正式发布了全年行业资助计划的二期和三期。其中，腾讯公益将在此次发布的工具基础上，追加 1500 万元，助力公益机构做好捐赠人服务、公益数字化、企业参与。同时，为响应今年的中华慈善日，借助久久公益节、在 9 月这个爱心凝聚的月份，腾讯公益将投入 5000 万元，和行业伙伴一起，围绕公众倡导和捐赠人服务，通过更多的新产品、新创意、新玩法，共同让更多的人参与公益。