北京链家构建多维助老服务矩阵，树立社区公益新标杆

　　10月29日，北京链家以“九九话重阳，助老守安康”为主题，举办助老公益实践分享活动。扎根社区多年，北京链家精准捕捉老年群体常见生活痛点：智能手机不会用导致的社会脱节、各种隐患引发的跌倒风险、空巢状态下的精神孤独等，这些痛点成为北京链家深耕助老服务、践行社区公益的核心出发点。

　　立足老年群体多场景的生活需求，北京链家系统性地构建起涵盖便利生活、健康关怀、精神陪伴三大维度的全方位助老服务体系，实现从基础保障到品质生活提升的多链条覆盖。活动现场北京链家通过分享助老公益实践内容、邀请多方代表共话助老，以及开展“我来教您防跌倒”公益课等环节，将传统节日底蕴与助老公益深度融合，积极深化社区敬老、爱老的氛围营造，为社区助老提供了有益的实践范本。

重阳节活动现场合影留念

　　相关数据显示，65岁以上老年群体跌倒发生率高达30%，已成为影响老年健康的重要隐患之一。针对这一突出问题，北京链家联合贝壳公益基金会、白求恩公益基金会发起“我来教您防跌倒”公益课，通过联合权威医疗机构，在社区开展专业健康课堂与实操演练活动，帮助老年人系统掌握跌倒预防知识、应急处理技能及科学锻炼方法。​

北京链家京东北事业部负责人丁亮现场分享

　　此次重阳节活动现场，北京链家还邀请到东湖社区卫生服务中心全科医师程洋、公卫科健康管理师李婷现场授课，开展了一堂理论与实践相结合的“我来教您防跌倒”课堂，从跌倒危害、预防技巧等方面为长者展开细致讲解，并带领长者一起练习防跌倒健康操。

　　银发群体不断扩大，为顺应人口老龄化快速发展趋势，北京链家不断探索助老形式，立足老年群体“不会用智能手机、行动不便、居家维修难”等核心痛点，不断丰富助老服务矩阵，推出“我来教您用手机”、“免费擦玻璃”、“公益理发”、“公益维修”、“免费除蟑螂”、“免费磨刀”等一系列针对性服务，破解生活难题，为社区老人送去实实在在的关爱，增强老年群体的幸福感。​

　　作为北京链家社区助老的标志性项目之一，“我来教您用手机”公益课自启动以来，已累计开展课程2万余节，覆盖超58万人次。为确保老人们的学习效果，北京链家经纪人志愿者们深入调研长者需求，针对预约挂号、网上买菜买药、出游做攻略等实用场景，在课堂上通过具体步骤分解、关键部分反复练习和小视频录制等多种教学方法，让老人听得懂、用得上，并在课后通过巩固复习，加强技能运用。

街道代表、长者以及北京链家志愿者代表现场交流

　　在常态化助老服务中，北京链家持续细化服务场景、扩大服务范围。雨季过后、春节前夕的“玻璃焕新”已成为社区暖心惯例，链家经纪人携带擦玻璃机器人上门提供“免费擦玻璃”服务，截至目前已惠及17.5万户居民，让老人轻松拥有窗明几净的居住环境;此外，不少链家经纪人主动自学理发技能，通过社区活动或上门服务的形式开展公益理发，累计服务居民1.5万人次。值得一提的是，为了守护老人居住安全，北京链家还联合被窝整装、贝壳省心租推出公益维修服务，涵盖卫浴五金更换、门窗打胶、电路检测维修等多项维修项目，成功为28220户家庭解决居住困扰。​

　　为构建温暖社区氛围，提升情感连接价值，北京链家还以传统节日为抓手，连续数年打造月度主题社区活动：春节写春联送福字、端午包粽子话民俗、中秋猜灯谜庆团圆……每年平均举办8000余场丰富多彩的线下活动，为社区老人搭建起社交互动平台。

　　目前，北京链家已与超1300个社区签订共建协议，2800余名党员主动下沉社区，构建起了“门店+社区+党员”的高效响应网络，为助老服务提供了坚实保障。​