益剪润民心：蓉城美业行业志愿服务的常态化实践

　　城市公益的温度，藏在贴近民生的细微服务里。理发是群众日常刚需：独居高龄老人、残障及重病失能人群出行不便，理发成为生活难题;外卖骑手、网约车司机等新就业群体终日奔波，无暇打理仪容;城市赛事志愿者、普通市民也常有便捷理发需求。“蓉城益剪日”兼顾精准关爱与普惠便民，既为特殊群体提供暖心兜底服务，也面向城市奋斗者、普通群众开放常态化益剪服务，以手艺善意温暖城市各个角落。

　　初心催生项目 应急温情化作常态善意

　　2020年疫情防控期间，成都市美发美容协会集结百余名美业志愿者，为千余名一线抗疫医护人员免费义剪，用专业手艺致敬城市逆行者。这场应急暖心服务，唤醒了本地美业从业者的公益热忱，正式孕育出“蓉城益剪日”常态化志愿服务项目。

　　项目由成都市美发美容协会联合成都云公益发展促进会、成都市志愿服务联合会依托“蓉城志愿365”专业志愿服务项目(曾用名“专业志愿365”)共同发起，聚焦多元人群打造特色服务场景，常态化为抗战老兵提供专属益剪服务，守护岁月荣光;定期走进安宁医院，为卧床、失能、重病患者提供细致义剪与人文陪伴;在大型赛会为志愿者、工作人员提供益剪服务;在日常的文明集市、大型活动中为广大市民提供便民服务。截至目前，项目累计开展志愿活动1620余场，服务群众超34000人次，服务时长超20000小时。

　　创新服务机制 固定益剪激活行业动能

　　针对传统美业公益零散化、临时化的短板，项目搭建品牌化、长效化服务体系，打造公益IP——每月最后一个星期三设立为全域固定“蓉城益剪集中服务日”。依托定时、定点、定向的服务模式，广泛动员全市数十万名美业从业人员参与公益服务。在成都布局90个社区与街边门店融合服务阵地，联动近200家会员单位、千余家线下门店，织密全域便民服务网络。

　　项目吸纳成都工匠、技能大师组建骨干志愿队伍，汇聚500余名行业从业者组成志愿服务队，配套专属服务手册，实行“美业骨干+社工督导”模式，通过常态化培训交流稳步提升服务质量。项目创新“常态+主题+精准”服务模式，开展集中、定点、上门多元服务，结合节庆开展关爱活动，用心解决群众实际需求。

　　深耕行业公益 小手艺赋能基层治理

　　多年稳步运营与持续探索，让“蓉城益剪日”实现民生服务、行业成长、社会赋能的多方共赢。项目累计精准帮扶各类特殊群体5000余人次，以细微暖心服务补齐基层便民服务细节。

　　同时，项目为美业从业者、来蓉新市民搭建了便捷的公益参与平台，让一线手艺人走出门店、融入社区，在志愿服务中扎根城市、实现自我价值，让行业手艺兼具商业价值与社会温度，为各行各业依托专业优势参与基层公益、助力社会治理提供了鲜活实践样本。

　　未来，项目将坚守“用手艺为城市做实事”初心，持续盘活行业资源，深耕常态化便民公益，以点点行业微光，持续传递城市暖心善意。