西北旺镇“所社”联动搭平台 培育能手解民忧

　　社会救助的根基在社区，发现困难群众的哨点在一线。西北旺困难群众救助服务所以专业社工为纽带，联动辖区内社区民政工作人员，通过联合摸排走访、专题业务赋能，打通救助服务落地的“最后一米”，让社区成为困难群众发现、关怀的前沿阵地。

　　2026年1至12月，西北旺困服所社工走进辖区内的13个社区，和社区居干结伴开展困境人员排查。社区工作者扎根街巷，熟知每家每户的社情民意;困服所社工掌握救助政策与专业评估方法，二者分工互补、并肩开展走访梳理。在摸排过程中，民政专干一边跟进在册救助对象的家庭变故、身体健康等现实变化，及时更新台账信息;一边留意辖区内独居、重病等重点人群，挖掘尚未纳入保障视野的潜在个案。不少群众的实际困难并不显性，藏在日常琐碎生活当中，依靠社工与专干的搭档协作，这些容易被遗漏的线索得以被及时发现，真正实现救助关口前移。

　　基层救助质效，离不开过硬的业务本领。

　　今年5月，在西北旺镇民生保障办公室指导下，西北旺困服所面向全镇近30个社区的民政专干，组织开展AI赋能社会救助专题培训。培训跳出纯理论宣讲，全部围绕社区民政真实工作场景展开。授课老师既拆解AI工具的实操用法，教会大家撰写提示词、制作摸排问卷，也着重强调数字化办公的保密与合规红线。课堂上，民政专干们现场上手实操，结合平时入户、政策宣传遇到的实际问题互相探讨，在交流演练当中补齐数字化工作短板。

　　10月间，同批社区民政队伍再度参与社区慈善资源的识别与运用实务培训。立足社区慈善工作现实痛点，把授课重心放在慈善资源识别、本土资源挖掘、帮扶供需匹配三大板块。讲师结合辖区真实案例，讲解如何发掘社区内商户、社会组织、爱心居民等潜藏慈善力量，打通资源与困难群众之间的对接通道。参训专干结合各自社区实际，分享辖区资源现状，探讨供需对接中的现实阻碍，在案例剖析与互动交流中拓宽开展社区慈善工作的思路。

　　“过去社区居干大多以信息上报为主，经过联合摸排、集中授课的持续打磨，不少专干已经可以独立识别居民困境、开展初步需求研判。”西北旺困服所工作人员表示。

　　据了解，该所不止提供个案帮扶，更重在输出专业工作方法，形成服务示范，培育一批懂政策、会观察的救助骨干。“所社”双向协同，专业力量与属地优势互相加持，让民生保障的触角稳稳延伸到辖区各个角落。