香港大埔大火中的社会驰援：公益力量织就救援第一防线

　　香港大埔宏福苑火灾救援工作已于28日上午10时18分完成，这场火灾被定为香港60多年来最严重的火情。据特区政府28日下午发布会消息，消防处共出动2300多名消防及救护人员参与救援。目前火灾已造成128人遇难，约200人情况未明，不排除后续调查再发现遗体。

　　救援过程中，特区政府全力统筹，社会组织、企业等志愿力量及民间自发搭建的“宏福苑报平安”互动地图形成民间防线，政企社紧密联动展现应急速度。

　　截至记者发稿时，香港民政及青年事务局局长麦美娟宣布，将向每名遇难者家属发放20万港元慰问金。

火灾现场，香港志愿者拍摄

　　救援攻坚到善后保障

　　火灾发生后，特区政府迅速启动最高级别应急机制，形成跨部门救援合力。

　　据新华社消息，香港特区政府消防处处长杨恩健表示，28日上午10时18分完成灭火救援及搜救。此次火灾共出动391架次消防车、185架次救护车、2311名消防及救护员。12名消防员受伤，沙田消防局何伟豪殉职。

　　截至28日凌晨，灭火程序已基本完成，搜救人员对所有房屋的地毯式排查仍在持续。警务处同步动员超过1000名警员，负责居民疏散、现场警戒及紧急支援，为救援行动筑牢安全屏障。

　　香港特区行政长官李家超27日宣布系列紧急安排，所有政府主办的庆祝活动取消或延期，官员减少非必要活动，全力聚焦救援善后。

　　针对受灾居民的实际需求，香港特区政府即时开通9个临时庇护中心，安排穿梭巴士接送居民，目前已有超过500名居民入住。为解决中长期住宿问题，政府正协调青年宿舍、酒店提供约1000个短期住宿单位，并统筹过渡性房屋及房协安置单位近1800个，全面覆盖灾民住宿需求。

　　医疗与心理支援同步跟进。

　　医管局启动重大事故控制中心，统筹9家公立医院急症室全力救治伤者，同时政府动员公私营医疗界别250余名医生及250余名医护人员，在各庇护中心设立医疗站。社工、临床心理学家等专业人员组成支援团队，为受灾家庭提供情绪疏导、经济援助及幼儿暂托等服务。

　　“报平安地图”成民间信息枢纽

“宏福苑报平安”救援信息互动地图

　　在物资救援与现场服务之外，一份由香港居民自发搭建的“宏福苑报平安”互动地图，成为此次救援中连接家属、救援人员与受灾居民的关键纽带。这张以Google Form(谷歌表单)生成的网页，由无数彩色小方格组成网格图，每个方格对应宏福苑的一个单位，红色代表有人发出求救信号，绿色则是平安确认，其更新速度远超政府正式信息发布，成为外界了解灾情的重要窗口。

　　火灾发生后1小时内，这份地图便上线运作。F座4楼的90多岁长者失联、B座18楼有年幼儿童独自在家、某单位九只猫和一只狗被困……家属每隔几秒刷新页面，盼着红色方格转为绿色;远在海外的港人则通过这张地图，紧盯着楼内的生死救援。

　　在墨尔本定居的前香港消防员雷蒙德(音译)，曾在消防前线奋战18年。他在网络留言说，看着地图上不断扩大的104个红格，心情沉重。“凭借经验能想象楼内的高温与烟雾，也心疼前线同事面对的危险，希望这张地图能给救援者和等待的人带去一点力量。”

　　这份民间工具的诞生，正是香港人互助与创新精神的体现。地图信息由居民、家属实时更新，汇入表格后同步至互动地图，很快从线上延伸到线下救援。

　　有消息指出，截至27日中午，该平台已协助确认300余名居民的平安状态，为消防搜救队提供17条精准的待救人员定位线索。随着信息体量扩大，20名热心市民自发组建义工协调组，分设信息核实、线索分流、家属对接小组，避免重复登记造成资源浪费。

香港本土公益机构救世军给记者发来救援安排

　　仓库到灾区的物资接力

　　“下午3点接到火情通报，我们的应急仓库在1小时内完成了首批物资的清点装车。”香港救世军港澳地区荣休总指挥曾庆敏通过网络看着志愿者们将棉被、饮用水搬入安置点，语气中带着历经多次救灾的沉稳。

　　作为香港本土深耕近百年的机构，救世军在大埔大火发生后，迅速启动应急响应机制，制定救援预案。

　　曾庆敏对《公益时报》记者回忆，火灾发生时，救世军位于大埔的社区服务中心首先接收到居民求助，工作人员当即放下日常服务工作，前往宏福苑周边协助警方疏散居民。“我们的社区干事对大埔的街巷非常熟悉，能带着消防员快速找到被困老人的住所。”

　　他透露，救世军在香港的多个服务点同步联动，从新界屯门、九龙观塘调拨的应急物资，在火灾发生后6小时内便送达东昌街、广福邨等5个临时庇护中心，其中包括300床棉被、500份即食食品和200个应急照明设备。

　　这种高效的响应并非偶然。

　　曾庆敏表示，救世军多年来与特区政府民政事务处、消防处建立了常态化的救灾协作机制，每年都会开展至少两次联合应急演练。“我们的志愿者能第一时间进入核心救援区，正是基于这种长期磨合的信任。”

　　截至发稿时，救世军已组织超过200名志愿者参与救援，其中既有退休的医护人员，也有大湾区青年总会的青年义工，他们在庇护中心为受灾居民提供心理疏导、临时照护等服务。

　　针对灾难中居民出现的情绪问题，救世军还派出专业人员开展陪谈疏导，缓解受灾者的心理压力，帮他们解开心中因灾难产生的郁结。

阳光保险爱心志愿者分发救援物资

　　企业、高校志愿扎根救援一线

　　在社会组织之外，企业志愿力量的深度参与，为救援现场注入了坚实支撑。

　　阳光保险集团在火灾发生后，不仅通过阳光保险爱心基金会紧急捐赠1000万港元用于应急救援与灾后重建，更迅速组建志愿者团队，从香港本地员工到深圳产险、寿险分支的同事，纷纷主动请缨投身一线，用实际行动为受灾同胞传递温暖。

　　“我接到公司志愿者召集通知时，正在整理工作文件，没多想就报名了，只想快点到现场帮上忙。”阳光保险集团爱心志愿者张媛对《公益时报》记者表示。她是首批抵达东昌街临时庇护中心的企业志愿者之一。抵达现场后，她与其他志愿者迅速分工，有的负责协助政府工作人员登记受灾居民信息，详细记录每户家庭的人数、年龄、特殊需求;有的专门陪伴独居老人，帮老人联系亲友、安抚情绪;还有的参与物资分拣与分发，将纸尿裤、暖手宝，一次性内衣、毛巾、消毒皂等应急物资，逐一送到有需要的居民手中。

　　考虑到庇护中心内老人、儿童较多，阳光保险志愿者还主动承担起“临时照护员”的角色。

　　阳光保险志愿者团队还形成了“两地联动”的支援模式。香港本地志愿者扎根庇护中心持续服务，深圳的志愿者则提前采购好儿童玩具、成人保暖外套等物资，通过跨境运输送到香港救援现场，补充物资缺口。

　　记者从香港理工大学获悉，该校护理学院积极联动关护长者协会与香港伤健协会，组建了一支由近30名师生构成的支援队伍，奔赴大埔“善楼”过渡性房屋。聚焦入住灾民的实际需求，支援队伍重点为其中的伤健人士、老弱群体提供分流引导、物资派发等关键协助，切实解决灾民安置初期的难题。

　　与此同时，医疗及社会科学院也迅速行动，主动与基层医疗署取得联系，面向拥有注册护士资质及社工资格的校友、教职员发起义工服务号召。倡议一经发出，便得到积极响应，截至目前，已有近70名来自护理学院及应用社会科学系的校友与在职员工报名参与。

　　这些志愿者已投入到临时庇护中心医疗站的服务中，不仅为灾民提供专业的医疗支持，还针对性开展心理辅导，以全方位、多维度的协助，助力灾民平稳度过安置阶段。

　　从应急响应到长效治理

　　大埔大火的救援现场，社会力量的参与不再是零散的爱心接力，而是在政府统筹下呈现出组织化、专业化的鲜明特征。

　　资金保障方面，特区政府成立“大埔宏福苑援助基金”，投入3亿港元启动资金，并开放专属账户接受社会捐款，同时向每户灾民即时派发1万港元应急补助金。这一举措与企业捐赠形成互补——香港赛马会、招商局集团等机构纷纷跟进，累计捐款已超2亿港元，腾讯、阿里巴巴、联想、360等企业的捐赠资金通过政府及非政府组织定向送达受灾群体。

　　为避免物资冗余，政府正统筹资讯科技业界搭建网上捐赠登记平台，实现需求与资源的精准匹配。

　　在曾庆敏看来，庇护中心的场地由政府协调，他们负责物资分发和服务落地，企业组织志愿者提供人力支援，民间平台打通信息壁垒，四方无缝衔接。而在张媛眼中，这种协同让救援行动更有温度，“我们跟着政府工作人员一起摸排需求，跟着公益机构一起服务居民，能更精准地知道大家需要什么，避免做无用功。”

　　“灾难面前，香港人的互助精神总能汇聚成光，这束光会照亮重建的路，也会让这座城市更有韧性。”曾庆敏说。