“互联网技术推动社会进步与公益创新发展”座谈会在京举行 社会发展与互联网公益研究中心成立
7月25日，由《公益时报》社主办的“互联网技术推动社会进步与公益创新发展”座谈会在京举行，社会发展与互联网公益研究中心宣布成立。
社会发展与互联网公益研究中心揭牌仪式
在北京值得买科技股份有限公司等机构支持下，《公益时报》在研究院基础上组建社会发展与互联网公益研究中心，该中心将作为平台型部门，联合互联网公益平台和社会组织，致力于互联网公益行动研究。来自公益机构、学术机构、互联网平台、媒体等相关负责人齐聚一堂，共同探讨互联网技术如何推动社会进步和公益创新发展，更好地发挥互联网与科技力量来助力公益事业发展。
《公益时报》社社长赵冠军表示，互联网科技力量已经成为促进和参与公益事业发展的重要力量，报社将积极发挥领域型媒体的平台作用，连接资源，在社会公益事业的倡导和效能上不懈努力，互联网公益研究中心成立后，将在科技公司支持下，积极开展政策建议、行动研究、案例征集、数据分析，特别是开展基于行动的实验性研究，更加建设性地助力技术应用、新闻传播与社会公益三者“互为场景”的精准互动，推动公益资源通过技术更好地汇聚。
作为重要战略合作伙伴和支持单位，北京值得买科技股份有限公司创始人、董事长隋国栋分享了支持建立社会发展与互联网公益研究中心的背景。作为一家互联网产品细分领域的代表，值得买科技从用户消费引导角度，已经成功做到了一些场景。上市后，公司重点在公益项目上重新设计，推出了“值得公益”平台。当前，公益领域面临信息不对称的问题，以乡村振兴为例，很多好的农产品、非遗技艺或者有制造能力的城市、乡村等不为人知，信息没有被很好地整理。而如何帮助一家公益机构或者帮助一个项目去寻找卖点，并且让尽可能多的消费者知道，这恰恰是值得买科技的优势所在，也是支持建立研究中心的根本原因。用数据寻找优秀的公益项目，用内容推荐优秀的公益项目，为中国建立一个量化公益项目的数据库，并且为每一个项目寻找亮点，针对互联网为公益带来加速或者效率的提升，产出一些研究成果，为公益行业发展增加理论支持。
战略签约仪式。《公益时报》社副社长张雪弢（左），值得买科技执行总裁邱玉栋（右）
作为机构代表，与会嘉宾纷纷表示了对于社会发展与互联网公益研究中心成立的支持与鼓励，并分享了所在机构的实践探索与思考。
红十字国际学院院长王汝鹏指出，互联网技术在推动公益创新方面产生了两大改变：一是改变了公益业态，通过网络平台的搭建，实现了随手可公益、人人可公益，打破了经济实力和时间成本的限制，比如公众通过健走、捐步数就能参与公益；二是改变了公益的传统格局，打破了大公益机构的资源垄断，在互联网平台上，所有公益机构都在同一个起跑线上，拼的是项目策划和传播力、影响力、资源动员能力。中国红十字会在运用互联网技术推动公益创新发展方面有很多成功的案例，比如众筹扶贫大赛、魔豆妈妈创就业项目等，取得了一定的成功，通过互联网技术的应用提高了公众参与人道公益活动的便利性和透明度，促进了人道公益事业的发展。互联网技术和人工智能正在改变我们的生活，也将改变我们的未来，我们要做的是积极适应和主动迎接。
在中国乡村发展基金会秘书长陈红涛看来，互联网和IT技术的发展为公益行业插上了一双翅膀。从支撑、推动到引领，基金会的IT部门不仅支撑和推动了基金会工作效率、透明化提升，也引领国内和国际业务发展。然而，随着经济社会的发展，社会需求与捐赠人的认同之间存在一定的差距。目前公众捐赠多基于传统慈善，很多发展型的公益项目很难得到大众的捐赠支持，因此，公益捐赠需要创新机制来引领捐赠文化，互联网将在此过程中发挥重要作用。
中国妇女发展基金会副秘书长刘丹分享了妇基会在数字赋能女性方面的一些实践。第一,数字化创新的帮扶模式提升了公益服务的效能，比如加油木兰项目利用区块链技术实现数据的公开透明，增加了项目的真实感和可信度。第二，通过公益实践打造数字产业公益路径，助力乡村产业振兴。比如AI豆计划，通过数据标注师吸引了一些年轻女性回乡创业，一方面带动了当地产业的发展，另一方面解决了农村留守儿童的问题。第三，探索数字赋能的公益方式，帮助妇女提高了创业就业能力。
中华儿慈会作为一家公众筹款占比较高的机构，通过互联网平台的筹款在2022年占到了机构总筹款的六成左右。该机构平台传播部主任牛奔重点分享了近期儿慈会针对合作伙伴做的一个调研。调研显示，越来越多的机构开始注重筹款过程中社群的构建,85%的机构认为捐赠人及捐赠人服务在筹款当中非常重要。希望大家以后多关注平台项目背后的公益机构，关注其长期的筹款能力。如何从平台用户的视角到公益机构捐赠人的视角，如何让更多的用户对公益机构或公益项目从开始感知、认可到认同，进而可以成为机构可持续的捐赠人，这可能是一个长期的话题。
作为媒体代表，《人民政协报》慈善周刊主编舒迪从个人经历和媒体视角做了分享。他认为互联网平台的公益传播，一方面有巨大创新和变化的契机，另一方面也会带来一些偏差和误导。从传媒的角度来说，无论是基金会、项目还是平台，要想获得互联网募款的成功，最主要的还是要做好公益项目的内容，只有内容做详实了，才会吸引公众可持续捐款。只有有好的内容才能有好的故事讲给公众听，有好的内容才会吸引公众关注和关心，有好的内容才会有公信力，有好的内容才能形成主题策划下的传播影响力。另外，互联网时代，社会组织和平台还要学会与公众互动，对捐赠人要有及时的信息反馈。新媒体时代的开放性、互动性和参与性让每一个接收者同时也变成了传播者、监督者。一个好的公益项目，有内容、有互动、有反馈就会有流量，进而就会有更多网友捐款。
拥有媒体和公益双重身份的凤凰网副总编辑孙雪梅发现，虽然互联网技术非常发达，但是仍然需要多方协作，包括平台、媒体、一线公益机构。大家如何选择优秀的公益项目，选择支持什么样的平台，都代表着大家的价值观。希望在符合审计、财务要求的同时，在符合一定的法律框架、制度框架的情况下，给小微机构一定的伦理空间。对那些经过一线考察过的优秀项目，要给他们一定的时间和空间。
作为最有代表性的互联网平台，代表们在回应问题的同时也分享了各自的尝试。
据腾讯公益行业运营负责人焦建宁介绍，腾讯公益通过有效整合资金、资源、技术、平台能力等核心优势，一方面做好用户心智培育，激活、培育更多的长期理性捐赠人；另一方面，做好行业能力培育，让更多优质项目可持续地运营并得到支持。
浙江蚂蚁公益基金会副秘书长黄庆委表示，蚂蚁公益秉持科技普惠基因，注重发挥数字技术和平台力量助力公益发展。一是注重平台力量带动人人参与，以支付宝App为依托，搭建了支付宝公益平台，发起蚂蚁森林、蚂蚁庄园、支付宝芭芭农场等多个公益互动产品，用有趣、有爱的公益互动方式，带动广大用户从认知到认可认同，逐步参与，培育公益文化，培养更多的捐赠人，做大公益增量。二是积极运用数字技术做创新公益，比如运用互联网公益保险形式开展的“加油木兰”女性公益保险项目，抓住人工智能产业带来新型就业机会、帮助欠发达地区人口就业的“AI豆计划”等特色公益项目，不仅用数字技术创新了公益模式，还破解了传统公益项目推进难、成本高，欠发达县域产业发展困难等诸多难题，实现了更高效率、更高质量的为目标群体服务。
易宝支付联合创始人、总裁、易宝公益联合发起人余晨认为，互联网带来的不仅是新的科技手段，而是理念的改变，从而影响公益的发展。可以从三个方面看到影响和改变：一是互联网凭借门槛低、易访问、高效率、低成本的特性，只需要一个手机，就可以随时随地通过网络参与公益，互联网公益向长尾化和常态化发展，人人可慈善是触手可及的事情；二是通过技术手段，更好地实现了捐赠的可追溯性和透明性，包括区块链在内的新技术对公益发挥了积极的影响和作用，易宝公益推广的月捐和电子捐赠票据，也是通过技术手段赋能慈善组织可持续发展，提升公开、透明和连接性。三是互联网本身就是一种新媒体，在捐赠的过程中，它能带来自身的传播性和正反馈和自组织的能力，使公益能够触达的范围更广泛，也使得公益事业可以变得越来越大。总结来说，公益改变世界不是靠一个人很多的努力，而是靠很多人的一点点努力，这也是易宝支付和易宝公益一直在做的事情和努力的方向。
字节跳动公益平台运营负责人李欣欣提出了自己的思考，认为公益行业可能在三个方面有一些探索和作为的地方。一是破圈的倡导，为困境群体说话，诉说社会诉求。二是通过更加直观的直播或者公益视频的方式，实现推动高效的筹款转换。三是开源服务。未来，对于好的公益项目，抖音公益也将重点关注。
北京厚普聚益科技有限公司运营中心总监陈慧敏表示，厚普科技成立十二年，是为慈善组织提供完整信息化解决方案的系统服务商。今年，相继与中华慈善总会等各地慈善组织、北京师范大学中国公益研究院、海南亚洲公益研究院达成战略合作，正着手通过数字技术推动慈善组织赋能发展的探索、研究与实践。与中华慈善总会共同创建的“幸福家园·村社互助工程”就是数字慈善的一个案例，应用了很多互联网技术手段，成果显著。截至今年7月，全国共有30个省市788个慈善组织加入；截至7月21日14时，“幸福家园”工程共认领村社41284个，发布项目16984个，累计筹款139244.29642万元，线上村民累计53.5995万位，爱心人次154.0798万次。经过数据分析得出，乡村建设类的项目和安老抚幼类的项目最受村民青睐，乡村建设类的项目占到16000多个项目的44%，安老抚幼占到27%。
联劝公益数字化建设负责人虞琦指出，联劝网是纯公益机构举办的一个筹款平台，为所有愿意参加互联网筹款的社会组织服务，提供了包括基金、项目、活动、专题页等各类的筹款板块，以及一起捐、月捐、筹款海报等等各种场景的支持。联劝网的理念是立足于为捐赠人服务，同时设计了捐赠人的评价体系、电子票据等功能模块，为伙伴组织提供一些功能，用于捐赠人维护。
哔哩哔哩公益平台工作人员周亚飞表示，将积极发挥视频社区优势，通过丰富的视频内容创新和多形式的UP主联动，传递公益理念，发起公益倡导，帮助公益机构融入B站生态，为公益机构在年轻用户聚集的社区中扩圈提供助力。未来，哔哩哔哩公益平台将以B站生态资源为支撑，与社会公益事业共融，架起年轻用户和社会公益事业的桥梁，促进年轻用户参与和理解公益。
水滴公益平台项目合作负责人郭淼表示，水滴公益在不断探索借助技术提升大病救助工作效率和用户体验。针对困难患者的识别认定，救助资源和救助需求的有效整合，以及基于多部门梯次救助的有序衔接不断进行迭代和突破。2021年，联合缙云医保局上线的“缙情帮”医保防贫应用项目，实现患者一次申报、各部门主动救助。截至目前，救助资金破千万，同时个人自付的整体费用人均降低了16%左右。在缙云试点之后，水滴公益也在不断探索模式推广的可能。
帮帮公益平台运营副总监杨春晖介绍到，帮帮公益平台主要倡导中国民主建国会会员及社会各界爱心人士参与爱心捐赠，服务中小型慈善组织，为其提供友好、特色、创新的服务。作为平台来讲，希望能通过技术手段让慈善组织项目筹款场景更多样化，维护捐赠人更加精准、及时和可靠；让各个公益慈善项目可跟踪、可追溯、可记录；让用户做公益慈善更便捷、更安心。
作为首批互联网公开募捐信息平台之一，轻松公益负责人王枫华分享了平台做的很多尝试与探索。“最大的体会，就是要到基层去走一走，特别是像西北、西南地区，互联网运用还有一定差距。如何通过互联网平台与公益结合，通过轻松公益给当地带来真正实惠，带来持续的公益项目，这是我们现在做的还不够的地方。”
中国社会工作联合会副会长周冰提出，希望研究中心做对公益事业发展多维度的大数据，通过媒体传播出去，通过科技力量和专业分析，让公益事业朝着更加理性、精准的方向发展。这不仅仅是《公益时报》的事情，也需要大家共同努力。其次，要关注社会工作领域。事实已经证明，很多项目都是通过社工队伍走完最后一公里的，希望通过互联网技术搭建平台，方便社会工作者与公益资源更好地匹配，进而能够精准施策，提升效能。