湖北医务社工风采｜全国医务社会工作影响力传播与品牌建设学术会议

　　9月28日，全国医务社会工作影响力传播与品牌建设学术会议暨中国红十字基金会红纽扣医务社工项目湖北站启动仪式在武汉儿童医院召开。活动由《公益时报》社、中国红十字基金会、湖北省医院协会、武汉医院协会、湖北省儿童医疗中心/武汉儿童医院共同主办。（详见——《红纽扣医务社工项目湖北站启动 第一批试点医院公布》）

　　近年来，湖北省通过加强各方联动，链接整合资源，强化人才支撑，聚焦服务群众，推动医务社会工作取得新进展。同时，在慈善救助、专业服务、项目开发、志愿服务及行业交流等方面稳步推进，不断提升社会工作专业水平，为患者提供优质服务，为社会创造更多的价值。

　　9月29日下午的会议，多位一线医务社会工作者的分享讨论，为行业贡献了丰富的实践案例和宝贵洞见，学术会议现场成了一次新时代湖北医务社会工作者的风采展示舞台。

　　“医社论坛”部分由武汉同济医院团委副书记、社会工作部主任姚晴雨和武汉市第一医院团委书记胡剑明担当学术主持人。

　　湖北省人民医院社工部副主任刘春英从制度完善、人才培养、入驻科室、开展工作、品牌打造五个方面进行分享，团队从初入科室时思索“如何融入医护团队”、“我们能给病人解决什么问题，如何被病人所接纳”等议题，到在专业服务过程中确定工作模式、链接整合资源，探索专科化的服务和持续性服务的工作进程。多年来，坚持助人自助理念传递温暖，收获了良好的社会评价。

　　武汉亚心总医院社工部主任刘艺以“数字赋能，多元服务，基于互联网+构建医务社工全流程病房管理模式”为主题，分享了亚心医院引入新技术，运用数字化赋能医务社工发展的历程：以平台大数据量化分析，助推专业发展的案例;用知识和温暖弥合医疗服务和患者需求之间的差异;帮助患者解决经济困难，开展心理抚慰和全流程的病房管理服务，搭建沟通的桥梁;守护社区健康，为患者带来希望和温暖的实践经验。

　　恩施州中心医院社工部主任李霖以个案为例，介绍了医院自成立社工部以来在安宁疗护方面开展的工作。此外，重点介绍了以“警社医联动机制”为主导、在当地社区开展联动活动的特色服务工作——联合恩施市公安局，在当地社区设立社工站(恩施州中心医院社工部社工站)。“小社工”助力大和谐，团队不仅成为医务人员在诊疗过程中的得力助手和患者及家属的贴心人，也已成长为恩施州卫生健康系统一支重要力量。

　　“以患者需求为导向、以人文服务为途径、以专业方法为支撑”，武汉大学中南医院医务社工部负责人李娟以案例讲述了医院夯实医务社工实务的“项目攻坚”进程与感触，并通过系列志愿服务项目，拓宽医务社会工作的服务广度。多年来，社工部从点燃公益慈善发展星星之火，到发展出完善的院内医疗救助体系，再到助力公益发展的领头雁。她表示，希望各界共同努力，打造从医院到社区的医疗救助一体化服务模式。

　　湖北省妇幼保健院党委办公室主任、团委书记，社工部主任柯健以“发挥医务社工在妇幼健康中的作用”为题，介绍了党建引领下，医院“专职社工+兼职社工+医护+志愿者”的服务模式，并分享了社工部通过特色小组服务和医患活动、常态化开展志愿者服务、积极进行资源链接等行动。他表示，未来将和同道一起创新服务模式，助力全省医务社会工作发展。

　　孝感市第一人民医院医务社会工作部副主任殷承英从基础建设(硬件建设和制度建设)、工作实施(向先行者取经、向高校领跑者求教等)和服务成效三个方面，分享了院社工部的工作发展进程，团队在开展实务的同时，也积极参与理论研究，相关课题也得到了广泛应用。社工团队展现着自身价值，也吸纳了众多社会资源，得到了患者家庭和社会广泛认可。

　　第二部分为“青年论坛”环节，学术主持人由武汉协和医院团委书记李悔和武汉市中心医院团委书记钱顺妮担当。

　　湖北肿瘤医院专职社工曹李耘分享了湖北省肿瘤医院“社工+医务人员+志愿者”多维度的联动服务模式，以及整合“临床社工小组+社工督导组+社工技术支持组+志愿服务队”资源保障多维度医务社工服务模式实施。她以项目实施为例，分享了通过开展个体化心理咨询、团体心理辅导、心理健康宣教等干预措施，为参与患者、家属、医护人员提供直接的心理健康服务，帮助受助者缓解正在经历的心理情绪问题，形成肿瘤患者院内全程心理健康服务模式并取得成效，探索出肿瘤患者心理干预模式和路径。

　　华中科技大学同济医学院附属同济医院专职医务社工张雅静分享了同济医院医务社工与志愿服务助力患者服务的实践与探索。自2011年医院组建志愿服务总队，到2019年建立社会工作部，经过在实践中不断优化，逐渐完善了医务社工和志愿服务联动机制，形成了具有同济特色的“三位一体”医务社工与志愿者管理模式。她强调，医务社工通过积极统筹，来促进志愿者的价值认同感提升，是激发志愿者参与度的重要举措，更是开展专业医务社会工作服务不可或缺的强大助力。

　　华中科技大学同济医学院附属协和医院专职医务社工金乐以“传承人文理念 创新服务机制”为主题，介绍了医院在“改善医疗服务行动理念”政策指导下，创建医生+护士+社工+志愿者“四位一体”的人文服务模式，形成了“医院-社区-家庭”三层次关怀服务体系，并取得了重要成效。今后，将继续以“改善医疗服务行动”为指导，发挥医务社工“关系建立+资源链接+中立者”优势，积极探索志愿服务、慈善救助和专业服务形式的创新。

　　襄阳市中心医院专职医务社工雷凭以“医务社工——让医疗更有温度”为题，分享了襄阳市中心医院的实践经验，并讲述了自身运用专业知识和技巧，以一对一辅导方式介入，促进患者自我改变与成长的多个个案，此外，根据临床需求，开展不同类型小组活动，以及开展六大特色品牌项目等实践，并以科学的方式评价服务成效。她谈道，在人文关怀方面，社工的工作起到了提升患者满意度的人文价值和提高医院服务质量的效果。未来，将继续擦亮医务社工服务金名片，助力医务社工高质量、可持续发展。

　　武汉儿童医院专职医务社工张骥曦分享了自己与医院社工部共同成长的历程。从业多年的她有了很多感触，她认为，社工专业需以“需求为本”，通过对需求的了解，以制度先行并有序开展与临床合作工作，开展专业探索。从最初进入行业时的“单枪匹马，孤军作战”，到现在的“精益求精，探索突破”，她表示，只要去积极尝试，许多项目都会连接到丰富的资源、携手更多同行伙伴。谈及未来，她向在场医务社会工作同仁提出几个关键词作为共勉：有信念感、有专业力、有包容度、有期待心。