“第九届北京责任展·公共关系沙龙”召开 发布《中国企业公共关系指数报告（2026）》

　　8月28日，由责任云评价院主办、责任云会展承办的“第九届北京责任展·公共关系沙龙”在京召开。第十四届全国政协委员、经济委员会委员，中国社会科学院经济研究所研究员黄群慧，国家开发投资集团有限公司原党群工作部主任、新闻发言人刘洋河，三星(中国)投资有限公司副总经理张剑，责任云研究院院长，责任云评价院院长等专家学者以及中国华电、大唐海投、海尔等企业代表参加本次活动。

　　会议现场，责任云评价院发布《中国企业公共关系指数报告(2026)》。报告以“管理—维系—声誉”三层闭环为理论模型，对中国头部企业公共关系建设水平进行系统评价，遴选出“中国企业公共关系指数100强(2026)”和“中国企业公共关系十大案例(2026)”，并针对共性短板提出改进建议。

　　评价结果显示，中国企业公共关系指数100强平均得分73.36分，整体处于四星半级“领先”水平。然而，在“公共关系维系”的八大核心利益相关方中，得分最高的媒体关系(98.51分)与得分最低的员工关系(57.35分)之间差距超过40分。

“公共关系维系”中八大关系平均分

　　这一结构暴露了中国企业公共关系“重外宣、轻内功”的传统偏差。报告对八大关系的总体诊断直指核心：企业偏重政府、媒体、投资者等显性外部关系，弱化员工、社区、供应链等隐性利益相关方，部分企业存在“卷同行、卷上下游、卷员工”的共性问题。

　　此外，公共关系功利化、短期化倾向突出——部分企业将公共关系简单等同于危机救火、对外宣传、资源交换，重短期舆情应对与即时曝光效果，轻视长期信任培育。公共关系体系碎片化问题同样严重，不同利益相关方关系被分割为相互独立的模块，分属不同部门管理，缺少统一的战略目标与统筹协调机制。

中国企业公共关系自检清单

　　报告建议，企业应建立平衡的关系建设策略，避免“重此轻彼”的失衡发展，实现八大关系均衡协同、整体推进;完善常态化沟通机制，在各关系维度建立双向信息沟通渠道——政企分级沟通、客户反馈闭环、投资者定期交流、员工双向对话、社区需求调研，以信息透明消除信任赤字，将企业实际贡献转化为外部认知和评价;摒弃功利化工具思维，兼顾短期风险处置与长期信任积累，平衡不同利益相关方的合理诉求;建立一体化的公共关系顶层管理体系，把政府关系、媒体关系、客户关系、投资者关系、行业关系、产业关系、员工关系、社区关系全部纳入统一战略框架;明确各利益相关方关系建设的目标边界，打通跨部门协同机制，避免条块分割。

　　报告指出，“员工、行业、产业三块短板是中国企业从‘大’到‘强’必须补的课。”对企业而言，公共关系不仅仅是危机来临时的“灭火器”，更是企业日常经营中的战略性投资。“八大关系，哪一块都不能少。”