一个完善的社区居家养老体系，除了要配备养老院和日托所这些“硬件”之外，服务这项“软件”也要“给力”，而上门护理就是其中一个重要内容。养老院和日托所只能在自己的“地盘”提供服务，普通家政公司派遣的护理员资质良莠不齐，又难以保证护理质量。专业的上门护理服务现在依然是社区居家养老模式中的一个短板。所幸的是，一些民间NGO已开始关注这个领域，北京乐龄合作社就是其中之一。

    王艳蕊是乐龄的负责人，她告诉记者，之所以选择为老服务这个方向，是因为这个领域目前基本空白，“以老年人为服务对象的NGO组织少得可怜。”乐龄合作社的办公室设在了石景山社区养老院内，包括王艳蕊在内，全职工作人员共有7名，其余工作人员都是招募来的志愿者。

    “我们除了招募有居家养老护理资格的人做志愿者之外，也会请相关机构帮忙做这方面的培训。”乐龄是石景山社区居家养老服务供应商，“这样，老人可以用老年券购买我们的服务。”王艳蕊说。

    王艳蕊说，政府应该多提供支持，引导推动这种服务产业的发展，比如给予这种NGO明确的身份。更大的困境还在于养老服务整个产业发展缓慢。“老人购买服务的意识不强，政府发放老年券就是为了推动养老服务产业的发展，很多老年人却拿着券去吃饭或者买米买面了。”王艳蕊说，居家社区养老是非常复杂的问题，不能指望某个护理员或托老所到位就能解决，“它需要一整套体系的搭建。”

    （据《北京晨报》）