这是一句大家都懂的话，但是这里的细节包括人际细节、文字细节和数据细节。

    举个例子：如果你和一个陌生人在慈善酒会上见面，通常应该第几句话切入主题？当你打电话跟别人募款的时候，应该第几句话切入？再比如，在酒会上两个人站多近沟通最有效？这里又分，周围没有别人和有别人是不一样的，两人见过一次和从来没有见过又是不一样的。这些内容，光学理论不行，平时还得演练。

    写邮件的学问也很大，首先你的信写多长？字体多大？写多少行要另起一段？因为你想募款，就要让大家在很自然、很舒服的状态下看完。还有，在哪段话提钱？同样的内容，写给同一个人，在开头、中间和结尾表达，效果截然不同。这些都是募款人员每天必须琢磨的募款细节。

    美国人做事情特别值得我们学习的一点是靠数据说话，而不是想当然、拍脑瓜。美国同行经过长期、大量的统计，可以精确指出：10%的大客户贡献了60%的捐款金额；20%的中客户贡献了20%的捐款金额；70%的小客户贡献了20%的捐款金额。

    我们常说，针对不同的国家、不同的文化、不同的人、不同的事，募款的方法各不相同。这句话是对的，但不应该成为我们疏于积累数据的借口。当积累的数据大到一定程度的时候，最后统计出来的数字一定能说明问题。实际上，积累数据对募款的指导作用特别大。中国公益慈善界的同仁如果想在募款方面有所突破，而又无从下手，不妨就从积累数据做起。

    （作者为北京万通公益基金会副秘书长陆波）