一直以“真心、热心、耐心、细心”的工作态度，为居民谋幸福、为社区谋发展，北京市通州区玉泉街道玉桥东里社区居委会主任杨平已经成为了社区居民的贴心人。

    2003年1月经北京市社区工作者考试通过，杨平被录取到玉桥东里社区。同年7月至今，任兼社区党总支书记职务。

    杨平的笑脸总是出现在贫困的居民家中，她的奉献播撒在社区的每一个角落，她早已成为。

    居民的事再小也是大事

    社区工作繁杂琐碎，千头万绪，什么规范化社区建设、创卫、人口普查、综治维稳、网格化管理等等，哪一项工作都不允许有半点马虎，都要当成一场硬仗来打，杨平一直冲在最前头，发挥共产党员的先锋模范作用。

    为居民提供热情周到的服务，排民忧解民难，已经成为了玉桥东里社区工作、基层党建工作永恒的主题。为此，杨平通过多种渠道力求尽可能准确详细地掌握社区居民的基本情况及相关数据，对生活困难家庭、零就业人口家庭，孤老病残家庭格外关注，做到重点关怀，有针对性地加以解决。

    还有一件事常常挂在杨平的嘴边。2010年底，北京市举行“做文明有礼的北京人、个十百千万工程表彰大会”，玉桥东里社区的一位楼门长和一位小楼门长登上人民大会堂的主席台，接受主持人杨澜的现场采访，当时杨平在台下观看，并在采访现场拍了照片。会后，那位小楼门长的爷爷向她索要一张现场照片，她一口应允，但由于那段时间工作太忙，事后就忘了。过了一段时间，那位爷爷又托人向她提起此事，说：“一张照片，对居委会是一件小事，对我们家就是一件大事。”听到这句话，她后悔莫及，赶紧洗了那张照片，亲自送到那位小楼门长的家里，赢得了小楼门长爷爷的谅解。

    此后她常说：“一件居民的事再小也是大事，对居民的合理诉求，我们的一点点疏忽、冷漠，都可能造成居民对我们的疏远和不满，我们只有用周到热情的服务，才能赢得居民的认可。”

    创新社区工作

    杨平同志通过多年的工作实践，认识到要想做好社区工作、基层党建工作，一要紧跟上级的工作部署；二要紧贴居民的需要。在街道工委“三区一门”党建工作模式和楼门文化创卫工作的引领下，她把发现和树立典型结合起来，把培养骨干和广泛动员群众结合起来，使社区楼门文化建设迅速开展起来，及时推出“康乐之家”、“梅苑新春”、“和美花香”等精品楼门，涌现了潘淑清、毛绍业、禹忠美等一批优秀的党员楼门长。

    榜样的力量是无穷的，2008年，幸福艺居15、16号楼被评为通州区“十佳魅力楼门”冠、亚军；“康乐之家”楼门荣获北京市“我最喜爱的楼门”称号；2009年，玉桥东里社区被评为“首都文明社区”、荣获“北京市魅力社区风采奖”；2010年，幸福艺居“康乐之家”和“和美花香”楼门，双双获评“北京市文明示范楼门院”的光荣称号。

    在成绩面前她时刻告诫自己，要保持清醒的头脑，要百尺竿头更进一步，把党的建设、楼门文化建设及社区各项工作有机结合起来，逐步拓展党的活动平台，丰富活动载体，使社区网络化管理进一步完善。

    在社区建设不断发展实践的过程中，杨平的专业技能得到了极大提高，并于2009年取得《社会工作师职业资格证书》。她先后获得“北京市调解能手”、“北京市孝星”、“通州区优秀共产党员”、“通州区优秀社区居委会主任”等荣誉称号，同时连续四年被评为通州区优秀党务工作者。特别是2012年5月，她作为通州区唯一一名基层社会领域工作者代表，被选为北京市第十一次党代会的党员代表。