6月19日，广州市越秀区成立了市内第一家异地务工人员服务中心，将以“市民化待遇、人性化管理、亲情化服务”为宗旨，建立异地务工人员的生活、工作指引平台，为他们提供“人性化关怀和个性化服务”。其中，部分服务以政府购买社工服务的方式进行。

    业务咨询与就业帮扶

    服务中心具体事务由越秀区人力资源和社会保障局管理，地点设在东华北路9号，交通很方便。越秀区人社局就业培训科相关负责人卢萃屏告诉《公益时报》记者，中心的服务内容主要分两部分，包括帮助异地务工人员进行业务办理，满足他们生活和精神方面的需求。

    业务办理包括很多内容，如就业帮扶，为异地务工人员进行求职登记、职业介绍、职业指导等，服务中心一层设有心愿邮筒，如果找不到工作，可以把自己的简历放进去，会有专人跟踪。

    积分制入户申请，这是广东省的一项户籍政策，对外来务工人员的年龄、文化程度、社保情况、志愿服务时间等条件赋予一定分值，在广州，积分满85分，并符合未违反计划生育政策、无犯罪记录等基本条件，就可以提出入户申请，广州市每年有3000个名额。

    人才管理，提供档案管理、人事代理、职称评审和认定等服务；劳动维权，为异地务工人员提供劳动保障政策的指引和援助，调解一些小的纠纷。

    对关系到其他部门的业务，会给予咨询、指引和转接服务，比如涉及到计划生育，可以告诉来访者到哪里办理，需要带齐哪些证件等。之后也会再与各部门商洽怎样方便业务办理。

    专业社工服务

    服务中心针对异地务工人员的需求，在中心二层开设了30多门课程，提供免费职业技能培训、创业培训等。除业务办理和职业培训外，中心的其他服务内容都以政府购买服务的形式，委托给广州市思媛社会工作服务中心来开展，由政府部门定期评估。

    思媛社工会定期为异地务工人员举办专题讲座、主题沙龙、工作坊等；定期请医院的医护人员进行健康咨询，请专业的心理老师提供心理辅导，当他们遇到生活、感情上的困难，想要寻求帮助时，也可以写在小纸条上，投入一楼的心愿邮筒，社工机构会有工作人员进行跟踪服务；设置能力养吧，提供图书、报刊阅览，并配备电脑设备，还有棋类等休闲趣味游戏、各种兴趣小组；以展板、电视循环播放等形式，播出广州市和越秀区相关政策，提供生活和工作上的指引。

    社工机构在服务中心开设了阳光驿站，开展一些培训，其中有极为实用的广东话培训班，还有广州民间艺术学习，并配备有3D电影设备，定期为大家放电影。这些内容也全部免费，并且已经在开展。为了让更多异地务工人员了解服务中心的业务内容，为他们提供方便，卢萃屏表示，部门还会派工作人员到各大企业进行宣传。

    (本报记者 王会贤)