1990年出生的张怡，已经是绿港社会工作事务所的项目主管，负责残疾人社区康复和涉罪未成年人帮扶工作。在她身上，我们能看到社工专业知识的影响，虽然年轻，但语言沉稳有力度。

    小刘（化名）是一名15岁的在校生，因为喜欢新鲜、刺激的事情，又缺少家长的管教，他走上了犯罪的道路。小刘是张怡负责涉罪未成年人项目的第一个案例。

    小刘在第一次见到张怡时说：“抱歉，给你们添麻烦了。”这一举动给她带来很大的震撼，这么乖、听话的孩子为什么会走上犯罪的路呢？同时也证实了，涉罪的未成年人不是外界所传的那样，他们是善良的，只是某些原因或是环境将其改变了。“我希望通过个案工作不仅可以解决他的实际问题，还可以向外界呼吁多关心、多理解他们。”

    张怡首先解决的是小刘与父亲的沟通问题，然后是他与朋友、同学的关系。经过半年的个案辅导，小刘比之前开朗了，愿意接受朋友来看他，自信心明显提高，不会再对朋友恶语相向，有时会向他们诉说自己的现在生活，分享他的一些感受。而且在与父亲沟通方面，也有了一些改变。小刘可以心平气和地和父亲交流，虽然有时还是会与之吵架，但次数在减少，他们彼此也会自己反思吵架的原因。

    张怡总结道，在做涉罪未成年人的案例中，会发现他们有相同之处，而且这些是需要我们反思、总结的。主要有以下两点：.家庭环境的影响。小刘生活在单亲家庭，父亲既要工作又要照顾他，对于文化知识水平并不高的父亲来说确实有些难。两个哥哥与小刘的关系并不是很好，在这样一个缺乏亲情的家庭里成长，每个人都是独立不相干的个体，着实会让这个15岁、正需要家人呵护的孩子备受伤害。他们需要社会的宽容与关心，需要家庭、学校及社会的理解与包容，尤其是正处于青春期的孩子们，无论他们是因为什么而犯罪，可现在他们后悔了，知道自己的行为给周围的人带来了不好的影响，同时也受到了应有的惩罚。在他们可以重回社会时，不要带着有色眼光去看待他们、畏惧或排斥他们，这样会给他们带来二次创伤，致使他们失去信心。