“杭州保姆纵火案”发生一月有余，但这场惨剧带来的风波尚未平息，其折射出不同角度的社会缺位都引人深思。姑且不谈物业、消防、法律、公民自治能力等延展话题，就这件事暴露的家政行业本身矛盾，再如何重视都不应为过。

    一方面，近些年来，家政从业者为人诟病颇多；另一方面，家政从业者对自己的从业环境同样不满意。同时，如今家政服务供需失衡，互信缺失，为供需双方矛盾埋下伏笔。在我国人口老龄化加速、二胎政策显效、家政服务需求井喷的背景下，如何全方位调整家政服务供需矛盾已摆在眼前。

    在提高社会认可度、完善行业保障、强化培训和事后矛盾疏导之外，我们不妨换一个角度，以公益行业的视角去观察家政服务行业以及这个行业中存在的问题。

    08-09版 封面报道