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   第32版:2020中国公益年会
义利统一是企业最好的社会责任
数字化时代商业向善的经济逻辑
导语

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第01版
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会议综述

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会议综述

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年度关注

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弄年度公益企业

第31版
年度公益企业

第32版
2020中国公益年会

新闻内容
2020年12月29日 星期二上一期下一期
北京大学王宽城讲席教授、国发院BiMBA商学院院长陈春花
义利统一是企业最好的社会责任

    在疫情中

    感受到数字技术的温暖

    2020年的疫情当中,给我们感受最深的其实是数字技术的温暖。

    在那样一个信息爆炸,真假难辨的时候,数字技术给了我们很好的帮助,让我们能够平定下来,清晰下来。

    在物理距离隔离的情况下,我们因为数字技术有了很好的解决方案:我们对病毒渐渐了解,我们能够实时看到雷神山、火神山的建设,都是借助于数字技术。

    在很多人无法正常工作的情况下,也正是因为数字技术,让我们都可以在线展开自己的工作,让生活恢复正常。我自己是从事教育的,在那个时间教育部提出“停课不停学”,也恰恰是因为数字技术,让几乎所有的同学能够很好地在线学习,获得应有的知识。

    在这个时间,我们所有人都有一个健康码,帮助整个社会努力去正常地运转。

    这些就是数字技术给我们带来的巨大帮助,每个人感同身受。

    很多企业所展示的魅力和能力更值得我们去敬仰。就在武汉“封城”的时刻,无论是腾讯、阿里巴巴、华为还是新希望,都在当天就展开一系列驰援武汉的动作。我们也有非常多的医务工作者成为“最美的逆行者”。

    在数字技术背后,这所有的一切,其实都是我们每个人在承担责任。

    企业的商业价值

    和社会价值缺一不可

    我自己在企业的研究中,有一个方向是特别关注的,那就是“企业社会责任”。这个主题在今天显现得更加重要。

    我们会发现,由于数字技术,企业内外责任的关联性更加凸显,没有一个企业可以仅仅限于企业内部;更重要的是,你能不能在外部被检验,其中很重要的是道德因素。

    在讨论企业价值的时候,我们今天不仅仅只讨论它的商业价值,还要特别强调它的社会价值。如果它不能够真正解决商业价值,这个企业就没有能力存活;如果这个企业不能够创造社会价值,它就没有办法持续发展。

    所以,今天在评估一家公司的时候,实际上是两个维度都需要展开:

    一个维度就是它有没有业务发展的能力、客户喜欢的持续创新产品的能力、为股东提供最好回报的能力;

    另外一个维度是它还需要承担对世界的贡献,帮助改善每一个人,而且长期可持续。

    我参与提升腾讯的企业使命和价值观时就曾思考,当腾讯成为影响十几亿人日常生活、社交和工作的公司时,其技术到底应用于什么方向?可不可以旗帜鲜明地对自己提出要求?能不能帮助改善每一个人?能不能对整个世界做出贡献?腾讯的“科技向善”就在这个背景下被我们确定下来。

    我们在今天讨论企业社会价值的时候,更关注的是你的总价值曲线:你能否真正承担商业的价值,提供好的产品;能否真正盈利,帮助更多人就业;能否为股东提供回报。同时,我们还特别在意你能否帮助所在行业发展,能否真正与行业共生。更重要的是,我们今天又对企业提一个新的期待,你能否以与社会共生。

    如果我们能够把这些总的价值确定下来,这个企业在今天才拥有持续发展的可能性。

    我自己作为一个研究企业的人,在今年2月份接到无数电话,很多企业不知道怎么办,也不知道应该怎么去面对这样一场危机。我在最短的时间写了一本书,叫做《危机自救:企业逆境生存之道》。

    在快速写就这本书的时候,我访问了很多在逆境当中仍然生存的企业,发现他们得以存活下来,完全都是基于最朴素的责任和担当。

    比如他们希望员工有工资,希望企业不要倒闭,让顾客能够持续获得服务,希望能够真正通过捐赠帮助到身处疫情困境中的人和组织战胜挑战。所有这些都是基于他们对于社会责任的理解,而这也让他们在危机当中反而活了下来。

    成为有社会责任的企业

    需要做好四件事

    如果我们要构建企业社会责任的新模式,我认为至少有四个关键要素。

    (下转08版)