截至2020年12月31日，上海实名认证注册志愿者超520万人，志愿者注册率达历史新高。

    志愿者激励保障体系方面，截至2月底，由中国人寿支持的“上海志愿者专属保险”已累计为525万名注册志愿者免费赠送保险，已受理147件志愿者理赔案件，赔付金额达222.47万元。

    根据《上海志愿服务发展报告（2021）》，2020年，上海注册志愿者人数持续上升，志愿者注册率达历史新高，志愿者参与志愿服务活动活跃度进一步提升，志愿服务工作主要围绕疫情防控、新时代文明实践、制止餐饮浪费、生活垃圾分类、进口博览会、身边的温度等开展。

    截至2020年12月31日，在全国志愿服务信息系统“上海志愿者网”实名认证注册志愿者已超过520万人，上海实名认证注册志愿者的人数占常住人口比例超过21.0%，比2019年上升了3个百分点。

    2020年，在各类志愿服务项目中，志愿者参与比例排在首位的是“疫情防控”，占比75.7%。此外，排在前五位的还有“社区服务”“垃圾分类”“文明实践”和“爱国卫生”，占比分别为61.3%、56.7%、52.8%和37.1%。

    从志愿者参与疫情防控志愿服务活动的类型来看，排在前三位的是“社区值守测温巡查”“抗疫科普宣传辟谣”以及“关爱居家隔离人员”，参与比例分别为85.2%、58.1%和44.2%。

    从志愿者接受疫情防控志愿服务保障措施的情况来看，有82.0%的疫情防控志愿者表示自己接受过抗疫防护物资保障，如口罩、消毒水、防护服、食品饮料等，66.5%的疫情防控志愿者表示自己接受过相关培训，如疫情防护知识、仪器操作方法、上岗培训等，有55.3%的疫情防控志愿者通过“上海志愿者网”下载或社区志愿服务中心打印等方式获得了“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务证书”。

    有96.5%的志愿者和95%的市民高度肯定志愿者在疫情防控中发挥的重要作用，其中，有77.3%的志愿者和74.5%的市民认为志愿者在疫情防控中的作用很大。

    “星级认证”是2020年上海志愿服务新增的激励机制。调查显示，在志愿者选择对提升服务积极性最有效的激励机制中，排在前三位的是“星级认证”“信用激励”和“礼遇激励”，志愿者的选择比例分别为33.9%、18.5%和17.3%。

    从过去一年志愿者参加和市民接受志愿服务活动的满意度来看，2020年，有97.2%的志愿者和98.7%的市民表示满意，满意度比前两年有较大幅度提升。

    截至2020年12月31日，上海市16个区已完成16个区级新时代文明实践中心、221个乡镇（街道）级新时代文明实践分中心、6025个村（居）级新时代文明实践站建设，实现三级阵地全覆盖。并依托园区、商区、厂区、校区等，因地制宜打造了“文明实践益空间”“文明实践点”楼宇、街区等693个区域特色阵地。

    （据澎湃新闻）