青岛市城阳区依托全国首个文明实践积分平台，创新推出了志愿服务的“网约”模式，通过百姓点单、志愿者接单、中心派单、群众评单、积分奖单的工作流程，推动志愿服务走向精准化、便利化和品牌化。

    “所谓志愿服务的‘网约’模式，就是单位、团队通过我们的志愿服务网约大厅线上发布志愿服务需求，中心系统会立即将需求向方圆3公里内的注册志愿者发送。”城阳区志愿服务中心负责人王升解释说，志愿者接单后，参加志愿服务活动每个小时获得2积分，申请积分时，需要志愿者签到、签退并上传活动开始时、活动中、结束时3张照片，由志愿活动发起团队或单位进行审核认定。每次活动，志愿团队和志愿者获得志愿服务对象星级好评可再积1分。这种模式形成了“点单、派单、接单、评单、奖单”的工作闭环，真正实现了群众需要什么，志愿服务就提供什么，从而让文明实践志愿服务更精准也更有温度。

    数据显示，自2020年7月3日城阳区文明实践积分平台上线以来，共有近万个单位、个人通过平台进行了点单，平台共接单7931个，服务群众3万余人次，有效弥补了公共服务供给不足。

    （据《光明日报》）