“终于不用辨别冗长还带标点符号的名字了，尤其是手写体！”“终于不用跨越千山万水只为收集花名册了！”随着6万个温暖包的陆续发放，来自全国各地的合作伙伴纷纷反馈，只需要拍照，通过一部手机上传就可以完成花名册的收集，方便快捷。

    这是深圳壹基金公益基金会（以下简称“壹基金”）试水温暖包计划数字化，首次引入“数字追踪系统”之后，引起的来自新疆、西南等地合作伙伴的热烈反馈。有人认为该系统对项目执行效率大大提升的同时，能够提高项目执行的透明化和公信力；也有人认为该系统作为公益数字化在公益服务领域的创新，将为公益项目的线下执行提供一定的解决方案。

    “壹基金温暖包计划”是2010年针对欠发达地区和受灾害影响地区儿童的生活和心理关怀需求而设立的公益计划。据壹基金温暖包项目经理李嘉健介绍，温暖包主要以捐赠物资为主，和一般物资发放不同的是，壹基金的使命是为每一个人打造参与公益的平台，所以温暖包的发放，借助的是成百上千个社会组织、志愿者的合力，涉及多层流转，逐级分发，执行过程链路长，流转较为复杂。全程数据追踪困难，这是公益机构都面临的最大问题之一。

    2022年，壹基金在全国27个省、自治区、直辖市，联动485家伙伴为6万名困境儿童实施温暖包的发放与覆盖。壹基金选择与菜鸟合作，希望通过物流企业成熟的数字化和信息化来探索解决物资发放难点的解决方案，提高工作效率。

    前期，菜鸟仅用1个月就完成了多点的物资揽收、仓储、仓内的分拣。从全国多个中央仓库到23个省市自治区的转运与配送，相较往年速度也有很大提升，不到一个月的时间，3.6万个温暖包发放完毕。

    但这并没有使菜鸟满足。企业投身公益领域，首先考虑的是自身拥有的技能和资源，菜鸟亦是如此。2014年，菜鸟曾利用“电子面单”技术解决物流行业货物无法追踪、爆仓混乱的痛点，那么，这个被称为物流行业数字化起点的系统能否解决公益行业物资发放的问题？

    基于这样的想法，菜鸟决定以温暖包项目为试点，首次使用菜鸟应急物流公益物资追踪系统，依托“电子面单”，将温暖包的志愿者转运、发放和签收过程进行全链路记录，合作伙伴在项目执行的每个环节只需要用手机扫一扫码，就可以及时回传数据和素材到项目管理后台，签收更便利、数据更准确、工作更高效。

    据菜鸟物流科技快递数字化负责人介绍，通过这个系统，项目组实现了4个人加上全国480多家合作伙伴，通过一部手机、一台电脑，就可以解决在发放以及项目管理当中碰到的各种各样的问题。除了解决新疆、西南等偏远地区的花名册回收难题，极大地提升工作效率之外，还可以向捐赠人反馈更多、更精准的信息，提升了项目的透明度和公信力。

    壹基金秘书长李弘认为，物流已经是社会非常重要的基础设施的一部分。此次，菜鸟通过自身成熟的供应链能力，在一定程度助力了公益组织的数字化升级。

    帮助社会组织实现数字化转型是菜鸟ESG应急物流的重要方向。物资“数字追踪系统”，实际上是基于菜鸟成熟的供应链解决方案，结合公益物资捐赠的实际情况进行的定制化开发。菜鸟ESG副总裁牛智敬介绍道：“只要是物资类的公益项目，都可以用这套系统和解决方式，实现颗粒度的管理。用这个系统之后，不管是增加多少单量或者是更多的捐赠物资，线下的压力不会那么大，不同的组织一起用这个系统，其实能够发挥更大的效能，这是追踪系统最大的应用价值。”

    除此之外，菜鸟近期还将联合国内多家基金会联合开发针对应急场景的物资追踪系统。（于俊如）