近年来，我国无障碍环境建设取得显著成效，尤其是《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行一年多来，相关建设进程全面提速，并由满足基本生活需求逐渐延伸至文旅、教育等领域。文化服务无障碍作为城市人文关怀的具象化呈现，既是衡量社会文明程度的重要标尺，也为特殊群体构筑起平等参与文化生活的温暖桥梁。

　　 近日，由联合国教科文组织和中国博物馆协会举办的“全民博物馆：在无障碍和包容性方面的创新实践案例”评选结果揭晓，来自陕西历史博物馆秦汉馆和秦始皇帝陵博物院的两个案例入选，进一步彰显了作为公共文化服务重要场所——博物馆在服务残疾人等特殊群体上的作用及价值。

　　环境无障碍随心畅行

　　“各个展厅之间的切换很方便，有直梯和斜坡，轮椅能够很好地通过和移动，对我们来说真的很便捷。”残疾人王先生对陕西历史博物馆秦汉馆的无障碍设计赞赏有加。“展厅内部以平地为主，展柜的高度也充分考虑到我们的视线，在这里观展顺畅又舒心。”王先生说。

　　 据悉，作为全景展现秦汉文明的专题博物馆，陕西历史博物馆秦汉馆在设计伊始就提出“打造无障碍参观环境”的理念，将无障碍展览体验、无障碍观展路线、无障碍内容导览等融入场馆建设中，配备有完善的无障碍博物馆硬件和软件设施。

　　 进入陕西历史博物馆秦汉馆，宽阔的步道两旁便是无障碍专属入馆通道。馆内提供了多条无障碍参观路线，特别设计的观展动线突破传统布局，通过缓坡衔接、平台缓冲及高度适当的展柜、站牌，为轮椅使用者与儿童构建了安全流畅的参观环境。“文物展示台从原来的水平展示调整为倾斜展示，展台高度也保持在80厘米至90厘米之间，便于乘坐轮椅的观众、游客看清展品。”陕西历史博物馆秦汉馆相关工作人员说。

　　 记者从陕西省文物局获悉，陕西将继续探索构建常态化无障碍博物馆，为我国无障碍环境建设、构建更加包容平等的社会贡献力量。

　　无障碍文化体验暖人心

　　“这场活动不仅让我们感受到秦汉文化的魅力，也体会到陕西历史博物馆对大家的尊重和关爱，内心倍感温暖。”在“寻美之旅——秦汉有礼无障碍文化体验活动”上，残疾人王女士说。

　　 活动通过人与文物、人与环境的交互，充分调动视觉、听觉、触觉、味觉等感官，让包括特殊群体在内的广大观众身临其境地感受秦汉文化的魅力。

　　 近年来，陕西历史博物馆积极探索、开发各种针对特殊人群的社会公共教育活动，为特殊群体提供专属教育活动空间；针对残疾人，联合残联、盲哑学校、医院等单位和机构，研发无障碍教育活动项目并展开实践。各类创新设计的互动项目，在丰富特殊残疾人观展内容的同时，增强了展览的趣味性和体验感。“我们一直致力于提高社会对残疾人的关注与重视，切实为有需要的公众提供顺畅的无障碍服务。”陕西历史博物馆秦汉馆业务管理科副科长郭玮璐说。

　　 2024年5月18日全面开放的陕西历史博物馆秦汉馆，充分活化利用馆区的建筑无障碍、信息无障碍和展览无障碍设计，研发了“寻美之旅”系列无障碍文化体验活动，同时分别联合陕西省残疾人联合会、西安市盲哑学校和西安美术学院特殊教育艺术学院，为肢残、视障、听障等特殊群体开展教育活动实践。去年8月至今，已经有400多人参与了陕西历史博物馆秦汉馆组织的无障碍线下教育活动，这些活动让残疾人感受到社会的关爱与温暖。

　　 “我们将不断加强与博物馆等公共文化服务机构的合作、多开展活动，让更多残疾人平等参与、共享社会文化生活，感受中华优秀传统文化的魅力。”陕西省肢残人协会秘书长王勇江表示。

　　数字科技赋能服务品质

　　 作为在全球范围内有影响力的考古遗址博物院，秦始皇帝陵博物院吸引着全世界的目光。为了让包括残疾人在内的更多海内外观众拥有优质的文化体验，秦始皇帝陵博物院将科技与文化相融合，探索线上传播的新方向。

　　 自2017年起，秦始皇帝陵博物院开展“互联网+中华文明”行动计划，与美国史密森尼学会、中国华文教育基金会、西安电子科技大学等机构和高校展开合作，推出了一系列创新性的数字无障碍项目。“秦兵马俑数字教育”“秦陵兵马俑云上课堂”“秦兵马俑海外实景课堂”“VR云游兵马俑”等利用数字资源和混合式教学方法，为海外观众和特殊群体提供沉浸式学习体验。

　　 其中，“秦兵马俑数字教育”项目立足专业角度解读文物。项目已推出3期，完成14个主题模块内容，线上访问量超过12万人次，覆盖美国主要城市。“VR云游兵马俑”让观众可以用电脑、手机或VR设备，沉浸式体验虚拟展厅，残疾用户和特殊需求用户也可以通过多项无障碍功能获得独特体验。

　　 “一座博物院就是一所大学校。秦始皇帝陵博物院将利用数字科技持续赋能，在无障碍服务、文化传播、教育和国际合作等领域深入挖掘，为文物资源的保护活化利用和讲好秦俑故事提供无限可能。”秦始皇帝陵博物院相关负责人说。

　　 同样，陕西历史博物馆秦汉馆在建成开放之初，就通过盲文展板、手语讲解视频、触摸体验等展项，综合运用数字信息技术，为视障、听障等群体提供优质文化体验服务。增强现实的AR眼镜服务和多感官体验的4D影院，为残疾人观展带来极大方便。

　　 “从环境无障碍到信息无障碍，再到情感无障碍，无障碍理念引领博物馆不断完善场馆空间设计、探索服务差异化，力求为有特殊需要的残疾人提供便捷与温暖。”陕西历史博物馆相关负责人表示，将着力为残疾人构建便捷且有温度的文化空间，打造常态化无障碍服务机制，为包括特殊群体在内的广大公众提供平等享有文化遗产和博物馆资源的机会和途径。 （据《中国文化报》）