■ 周雅静

　　在江苏苏州工业园区，赤道社会服务中心已经用上了

　　自主研发的社会组织智慧管理系统，通过服务数据的可视化实现了把项目全周期“搬”上“云端”，从接案到结项全过程在社会组织智慧管理系统内可见、可看、可视。这股冒着新鲜热气的“数字化”，带来的不仅是信息数据的流通，更是治理效能的提升。

　　应用场景

　　筑起一座堡垒数字化释放产品效能

　　“在智慧管理系统中，活动动态管理通过智能日历避开时间冲突、场所占用，实现流程简约高效。财务管理内嵌的预警机制能追溯至单笔费用支出。人才数据库和智能匹配能自动识别服务需求和志愿者人数……”负责人万爱娟介绍，量身定制的智慧管理系统，从接案到结项，时间、精力、效率、评估均提档升级，有效帮助社会组织工作减负和提高服务的精准度和办事效率。

　　 值得一提的是，智慧管理系统内置的标准化流程能有效规避“政策风险”；产生的动态数据流，为监管部门提供了“上帝视角”；核心数据底盘则是通过线上平台与线下资源的柔性链接，构建起立体式、一体化的社会组织数字图谱，形成社会组织三维画像（生存指数、活跃指数和风险指数），帮助“用户”洞察其生命力和发展。

　　 据了解，赤道社会服务中心还组建了专业运营团队，定期更新知识库，确保每家社会组织的变化以实时跟进；同时，通过“用户洞察”，促进社会组织机构不断壮大“成长”，为园区民生服务注入专、精、特的新鲜力量。

　　共享系统

　　栽好一棵梧桐数字如水激荡新质生产力

　　 为了让更多人用上好帮手，园区推出了金点子“共享”、平台共创、模块共建，通过持续迭代智慧管理系统，极大地促进了区内、社会组织、社区之间数据通道的顺畅连接。15家社会组织、四大核心模块、服务181个社区、159个数据目录、3万人次志愿者在线管理得以汇聚，基层应用场景让服务质量提质增效。“水积而鱼聚，木茂而鸟集”，服务数据高质量的汇聚，为园区社会组织数字化管理应用提供了充沛且丰富的“水源”。

　　 “智慧管理系统通过数据汇总让全区社会组织服务过程从粗放型管理到精细化管控，‘全区一个系统’初具雏形。”2021年，园区社会组织联合会以产品应用为契机，创新推行“摸梳管”三步组织管理法，建立全区社会组织全面摸排、业务梳理、组织管理和一套动态实施系统，改变以往有项目无数据、有数据无财务评估、有数据无管理战略、有数据无人员频次画像、有数据无台账可视化五道难题，推动全区社会组织管理单位应用尽用、管理应细尽细、数据应归尽归。

　　 如何用好数字化这个“关键变量”赋能城市高质量发展？苏州工业园区的答案是：探索社会组织智慧管理系统授权运营场景，进一步释放数字化效能，赋能千家百社共同惠民发展。智慧管理系统让眼下的园区社会组织，以鲜活的数字化管理像沸腾奔腾的河水，在服务流动中产生价值，为社会治理减负赋予新质生产力和生命力。

　　客户端

　　孕育组织生态数字生活解锁基层善治密码

　　 纷至沓来的数字需求应用、共性与个性的数字新场景、不断拓展的数字新体验，让智慧园区不断攀登数字高峰。截至目前，“全区一个系统”已完成近200个项目入库，聚合了一老一小、妇女、环保、儿童友好等不同民生服务事项，实现了全龄服务一键搜索、一屏汇聚、一键直达，累计日阅读量近千次，日活用户1.2万人。

　　 数字化是城市治理重要的创新手段，助力解决城市治理中的痛点、难点、堵点、盲点，也让民生服务更加精准有效。为了解决基层社区工作人员频繁在文体活动、志愿者管理等不同应用间切换以处理各类事务的难题，社会组织智慧管理系统志愿者功能模块嫁接了园区“红色管家”志愿者系统“慧拍”和“爱心积分”模块，实现志愿者参与社会治理的联动模式，推动善治园区人人可为、人人想为、人人能为的活力氛围。“过去，我们开展志愿者活动时，电脑、手机来回切换。现在，只需要一个系统就够了，发布、日程提示、签到、时长管理、台账汇整‘一条龙’。”近日，园区沐风环保服务中心张倩倩表示，系统就像个“超级应用市场”，按需求点击即能找到目录，像图书检索一般方便快捷。自运用系统数字化应用场景以来，中心纵向贯通计划活动150条目，横向联通政社企志愿人员近万人次。智慧管理系统，让园区社会组织管理因数字化建设与管理而变得有形有效。

　　 与数字化大胆拥抱，彰显了一座城市的治理温度。如今，在社会组织智慧管理系统的加持下，社工们有了更多决策依据。每一个活跃于园区的社会组织，在拥抱数字化的浪潮中生发出抬头可见、触手可及的获得感、安全感和认同感。

　　 （作者单位：苏州工业园区胜浦街道）