开远市是云南省社会救助“物质+服务”改革创新试点，清晨，开远市“智慧民政”工程神经中枢——智慧养老平台上不断涌入服务需求订单。

　　 接线员一边通过视频电话与老人确认需求，一边在系统里快速派单。困难群众通过智能终端设备，可一键呼叫生活照料、医疗急救等服务。派单成功后，工作人员会第一时间赶至居民家中服务，实现服务、监管可视化、智能化。

　　 今年63岁的杨菊仙因糖尿病导致双目失明、右腿截肢，属重度失能人员。在开远市民政局推出的“物质+服务”救助新模式帮助下，工作人员上门为她按摩、理发等，让她感到很温暖。

　　 近年来，开远市通过构建分层分类救助体系，精准对接困难群众需求，推动民生保障从保基本向高质量跨越，让群众获得感更可持续、幸福感更有温度。

　　 从去年1月至今，开远市在保基本、兜底线基础上，将目光投向特殊群体的个性化需求。全市累计发放城乡低保资金4769.85万元、特困供养资金793.9万元、临时救助资金317.57万元，并创新推出上门送餐、送医陪护、生活照料等6类22项服务类救助，覆盖1300余名困难群众。

　　 中和营镇中和营村委会庄科大寨村民刘美琼早年因意外导致腿部残疾，被认定为肢体二级残疾。开远市残联工作人员对她的家庭居住环境进行仔细勘察，细致询问个人需求，决定为其改造厨房、厕所并安装无障碍设施。“改造极大方便了我的行动，对我以后的生活很有帮助。”刘美琼高兴地说。

　　 开远市实施的困难重度残疾人家庭无障碍改造项目，是一项以残疾人需求为导向、具有多重社会价值的民生工程。改造前期，工作人员逐户走访核查，建立残疾人家庭无障碍需求数据库，根据不同类别残疾人居住条件和实际需求，实施“一户一策”改造，持续提升残疾人生活便利性和社会融入度。“工程重点围绕改厕、改厨、地面平整硬化、护栏安装等改造内容，按照因地制宜、因人而异、因需改造原则，着力消除残疾人居家生活障碍，保障残疾人居家安全，提高生活质量。”开远市残疾人联合会辅助器具服务站站长合云春介绍。

　　 从物质兜底到服务升级，从政策普惠到“精准滴灌”，开远市正织密民生保障网。今年，困难重度残疾人家庭无障碍改造项目将为100户家庭提供改造服务，预计8月底全部改造完成。

　　（据云南网）