■ 本报记者 皮磊

　　

　　 “亲爱的老师，我们的太阳，用歌声把祝福轻轻点亮。

　　 您教我们勇敢，教我们善良，让每个明天都充满希望……”

　　 教师节前夕，字节跳动员工志愿者来到贵州海拔最高的学校——贵州省六盘水市钟山区大湾镇海嘎小学，为那里的学生们带来了一堂特别的AI音乐课，而志愿者和孩子们通过AI共同创造的这首歌曲，也成为一份特别的教师节礼物。

　　 今年9月，字节跳动员工公益再次发起“跳跳糖公益日”系列活动，通过在全国多个工区开展公益互动、公益拍卖会等方式，引导员工通过自己喜欢的方式参与公益。而作为今年活动的重要一环，字节跳动“跳跳糖浪潮AI社团”的员工志愿者们特意赶赴海嘎小学，为学校师生们带去了一堂“HeloAI公开课”，通过“AI+音乐”让孩子们感受科技的魅力。“用技术助力公益”，这是当下行业发展最显著特征之一。对互联网科技企业来说，如何充分结合自身业务及技术优势，调动员工参与公益的积极性，同时降低员工参与公益门槛、鼓励开展公益创新，一直都是一个充满挑战的话题。而如何将企业员工自发的公益行为和更广泛的社会议题相结合并转化落地，则更值得深入探讨和关注。

　　 在字节跳动员工公益日系列活动中，我们似乎找到了问题的答案。

　　 线上线下协同

　　 激发员工参与热情

　　 字节跳动员工公益日活动当天，字节跳动北京大钟寺1号楼工区人头攒动：颇具科技与AI元素的线下场景，让很多人放弃了午间短暂的休息，驻足参与。互动体验、积分抽奖、公益拍卖……丰富的主题活动为大家在紧张工作之余参与公益创造了很大便利。与此同时，跳跳糖浪潮AI科普社团、爱之光社团、动物保护社团等由员工自发成立的公益社团，也通过精心布置的展位，向身边的同事介绍社团开展的公益活动及项目，“招新”成果显著。

　　 舒楠是一名产品经理，出于对公益的热忱，在入职字节跳动的五年时间里，他一直深度参与公益。基于自己的观察和调研，今年7月，他牵头发起了浪潮AI科普社团，短短两个月时间，已有100多位字节跳动员工志愿者通过线上线下等形式参与17场科普活动，覆盖2900余人次。仅在这次员工公益日活动现场，就有300多位员工表达了希望加入该社团的意愿，这让舒楠颇感意外和惊喜。“我们做的事情主要分为线上线下两部分。在线上，我们会开展AI科普课程，例如和相关公益机构联合，为乡村小学的学生们科普AI知识；在线下，我们也会和一些公益机构展开深度合作，利用周末或业余时间走进社区或学校，面向老年人、社会公众等群体科普相关知识，包括如何拍摄短视频以及反诈防骗等。”

　　 在他看来，不同类型的公益项目能够对不同的群体产生不一样的影响，“这是一件非常有意义的事情，也激励着我坚持参与到公益中去”。事实上，在字节跳动内部，很多公益社团的成立最初也是基于员工共同的兴趣，后逐步成熟并走向体系化运作。从AI科普到动物保护、从关注盲人群体到流动儿童……公益社团已成为汇聚员工力量、探索解决更多社会议题的一项积极尝试。“今年员工公益日活动的一大亮点是充分结合了科技和AI元素。”字节跳动员工公益项目负责人夏夏介绍，对字节跳动员工来说，今年活动较为明显的变化主要体现在员工公益一站式参与平台——跳跳糖公益盒子小程序中。

　　 “以往大家在公益盒子中能够看到一些公益捐赠项目、志愿服务活动以及随手公益任务等，今年我们重点对公益社团、公益拍卖会做了全新升级，大家在线上就能够了解社团和拍卖会的相关情况，也可以在线上参与。同时，我们对‘HeloAI公开课’等项目的数据和成果进行了梳理整合，方便大家深入地了解项目信息以及项目成果，进而鼓励更多同事加入到项目中。”“除此之外，本次员工公益日活动还特意邀请了擅长AI的同事参与，让他们围绕公益盒子中的项目内容进行短视频创作，并在字节跳动工区以及社交媒体账号进行滚动播放，希望借此营造浓厚的公益氛围，在员工中开展公益倡导，让大家在了解公益的同时愿意参与进来。”夏夏说。

　　 加强内外部联动

　　 让员工公益逐步破圈

　　 记者注意到，在今年字节跳动员工公益日活动中，公益拍卖环节尤为引人注目。其中展示的拍品既有来自员工和业务线的捐赠，也有来自青年艺术家、外部企业和合作公益机构的捐赠。值得一提的是，除了实物捐赠，其中还有一些虚拟拍品：部分员工选择捐赠出自己的时间和技能，如提供上门喂猫服务、一对一健身指导、摄影服务等。

　　 夏夏介绍，公益拍卖会已连续举办三年，是字节跳动员工公益日活动最受欢迎的环节之一。“其中既有来自员工和业务的捐赠，也有来自公益机构的捐赠，且愿意参与到活动中的公益机构逐年增多，今年有超过20家外部机构参与。不仅如此，我们还重点对接了一些青年艺术家和爱心商家，他们也提供了一些拍品。员工在拍下自己喜欢的物品后，相关款项将进入对应的公益机构和项目。”

　　 从实物捐赠到虚拟拍品，竞拍物品的多元化也让公益理念更深入人心。据了解，除了公益拍卖这种形式，员工日常给公益项目捐款，字节跳动还会进行1:1配捐。而制度化的激励措施加上丰富多元的公益场景，在降低员工参与门槛的同时，也让更多人愿意长期投身公益。很多源于员工自发的公益实践和志愿服务行为，正逐步转化为助力解决相关社会问题的一把钥匙。

　　 例如，自2021年9月开始，字节跳动员工志愿者开始参与北京润保芳德公益基金会彩虹熊熊项目志愿服务，通过开展丰富的线下活动帮助患病患儿完成治疗。合作过程中，双方慢慢产生了一个共同的想法：将彩虹熊熊项目从线下服务转向线上虚拟体验，进而帮助基金会解决项目线下运营成本高、帮助患儿数量有限等问题。

　　 在此背景下，由字节跳动员工志愿者牵头开发的“彩虹熊熊诊所”公益游戏上线。作为一款专门为患病儿童设计的游戏软件，他们希望通过游戏这种更容易被接受的方式，让孩子们了解治疗相关知识，克服对医院和疾病的恐惧，让他们能够勇敢看病。实践证明，在真实的就医案例中，这款游戏不仅大大降低了孩子们的恐惧感，使其就医依从性得到明显改善，也让患儿家长从中受益。

　　 可以说，这是员工公益联动外部机构、共同探索解决特定社会问题的真实写照。事实上，依托在技术、运营、创新等方面的专业能力，互联网科技企业及员工在不经意间为公益事业创造了很多新的可能性——

　　 如在帮助视障人士更好融入社会方面，字节跳动员工志愿者基于AI优势做了大量探索：开发能够帮助视障人士独立化妆的APP、AI语音穿搭助手、用AI技术辅助视障人士了解周边环境……很多创新想法也得到了行业专家认可，至今仍在更新迭代中，未来也将落地转化为切实可用的公益产品。

　　 以产品化思维投身公益

　　 汇聚更多向上向善力量

　　 从排队参与公益互动的企业员工身上，我们看到，公益于他们而言并不是一种额外的“承担”，而是已在潜移默化中融入自己的工作和生活，成为一种习惯和生活方式。

　　 舒楠说，经过两个月时间的摸索，他开始思考如何才能吸引更多同事参与进来，同时如何才能更有质量地开展公益科普活动。基于这个想法，他开始尝试开发标准化课程，并愿意为有意愿参与的同事开展培训。“大家来自不同的部门和业务，面对的群体也不一样，我们希望保证活动的体验感，也最大限度满足不同受众的需求。”

　　 有业内人士表示，公益最重要的是持续性，只有对某一个群体产生持续的影响，才有可能产生改变。在互联网企业身上，我们不仅看到了具有竞争力的科技创新，也看到了专业、务实的互联网精神——他们以产品化思维投身公益，从技术视角出发探索社会问题解决方案，对于公益行业而言其作用不可忽视。

　　 2019年12月，“跳跳糖公益盒子”飞书小程序正式上线，员工公益社团可以在平台上发起各类公益项目和活动，员工则可通过该平台浏览并参与自己感兴趣的公益活动，同时可获得公益时认证、解锁公益荣誉、获得公益积分。

　　 作为一名产品经理，舒楠对“跳跳糖公益盒子”给出了很高的评价。在他看来，这款产品不仅能够清晰地展现公益项目内容及相关进展反馈，同时也满足了大家线上线下参与公益的核心需求。“在平台上，大家可以获得公益时和积分兑换等激励，让公益行为更加具象化。更重要的是，通过参与公益社团的方式，能够将个体的力量凝聚成一个群体，大家基于共同的兴趣和目标，能够持续做下去。”

　　 汇聚群体之力带来积极改变的案例很多，其中典型案例如古籍数字化项目——2021年，字节跳动联合北京大学等共同推出“识典古籍”AI智能整理平台，让古籍保护与数字化传承工作进入更多人视野。而在外部力量的参与下，这项艰巨的任务也得以提速增效。截至2025年1月，“识典古籍”平台已免费开放一万余部古籍资源，累计吸引上亿人次了解和关注古籍保护工作，让公众获取古籍资源、了解古籍知识更加便捷顺畅。

　　 记者了解到，今年字节跳动员工公益日活动累计吸引超4.38万名员工、15.6万人次参与，34个员工公益社团在30个工区开展公益市集，拉新1.5万人次，带动6661人报名成为AI储备讲师志愿者。在公益拍卖会环节，有超1900件拍品参与竞拍，为38个公益项目筹款。

　　 一个人可以走得很快，但一群人能够走得更远。从关注老年群体到网络反诈课堂，从助力非遗传承到古籍数字化……丰富多元的公益社团和项目，让我们深刻感受到，员工公益并非互联网企业的“自嗨”，而是从内到外的自然转化、破圈。在此过程中，AI等前沿技术的加持，让公益更专业、更高效。

　　 当然，公益并非一蹴而就。技术的加持只是前提，更重要的是成熟的制度设计和不断完善的激励帮扶措施，唯有不断消除公众偏见、汇聚更多向上向善的力量，才能实现公益的可持续发展，“让好事不断发生”。