2025年是“十四五”规划收官之年，也是“十五五”规划谋篇布局之年。“十四五”规划提出，发挥群团组织和社会组织在社会治理中的作用，畅通和规范社会工作者和志愿者等群体参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力。“十五五”规划建议对公益慈善事业和社会治理提出明确要求，指出要促进和规范公益慈善事业发展，发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社会治理。

　　 作为改革“试验田”的深圳，近年来诞生了一个“循环、公益、助残”特色鲜明的样本——红羊美好商店，其作为社区治理与公益慈善深度融合的创新实践，为探索可持续发展路径提供了一个来自基层的鲜活答案。

　　缘起：从“益+小站”到“红羊美好商店”

　　 红羊美好商店的前身，是2022年在深圳市关爱办指导下发起的“益+小站慈善商店”公益项目。该项目由深圳市关爱行动公益基金会、深圳市德义爱心促进会联合主办，深圳市德义慈善基金会承办，并得到了福田区新时代文明实践基金、广东省残疾人公益基金会支持。

　　 自诞生之初，项目便秉持“物尽其用，利他向善”的价值观，通过发动爱心市民、企业捐赠闲置物品，以直接赠予或低价义卖（拍卖）的方式让物品“变闲为宝”，同时将所得善款用于支持融合就业和困境群体关爱，形成“爱心捐赠—参与购买—帮扶他人—传播善意”的良性循环。

　　 日前，红羊美好商店在深圳市龙华区北站社区迎来了第三家公益连锁门店。这里不仅成为当地社区闲置物品循环流转的枢纽，更是连接社区居民爱心与需求的桥梁。居民们走进店内，通过挑选心仪好物或捐出闲置用品等方式，在家门口就能体验“随手公益”。

　　 此次开业，也同步宣告项目品牌全新升级：项目名称正式从“益+小站慈善商店”变更为“红羊美好商店”，并对IP、服务、运营模式等进行更新。

　　 据了解，“红羊”谐音“弘扬”，其名直指“弘扬美好，让爱流转”的项目口号，饱含了团队对构建一个善意涌动、人人可为的公益生态的深切期待。此次品牌升级，旨在以更现代、更具亲和力的视觉与沟通语言，打破公众对公益的刻板印象，吸引更广泛人群特别是年轻一代的认同与参与，让公益真正融入生活。

　　 项目指导单位代表、深圳市关爱行动组委会办公室专职副主任陈建中表示，从“益+小站慈善商店”到“红羊美好商店”，不仅是名称的改变，更是一次从“实践探索”到“模式引领”的跨越。它标志着我们正致力于打造一个集“文明倡导、公益实践、社区融合、就业支持”于一体的综合性平台，是深圳在构建新时代文明实践体系过程中的又一创新举措。他希望红羊能成为展现深圳这座“关爱之城”精神的窗口，凝聚更多社会力量，共绘城市关爱图景。

　　重启：从“受助者”到“价值创造者”

　　 在红羊美好商店，重启的不仅是闲置物品的价值，更是人的价值。

　　 红羊美好商店项目经理陈伟强表示，商店聘用了多位肢体障碍和听障伙伴担任店员，他们在岗位上展现的专业和价值，成为连接闲置物品、顾客和受助人的桥梁，是善意流转中不可或缺的环节。

　　 23岁的贺茂原自幼患有脑瘫，行动不便，但他凭借努力从中职一路考入本科，毕业后成为红羊美好商店的“天使店员”，找到了属于自己的“舞台”。

　　 “我平常主要负责招待顾客、收银工作，行动不便反而让我能更专注于服务，让每位客人都感受到温暖。”贺茂原表示，身体的局限曾让他一度怀疑自我，但在这里，他找到了“被需要”的确定感。现在他深信，他的价值不在于走得快还是慢，而在于能否将一份善意完整而温暖地传递下去。

　　 陈伟强介绍，商店所有商品均来自社会捐赠，经审核、收捐、清洁、登记入库、比价和定价后，会以“公益价”出售，所得款项全部用于公益用途，在扣除必要运营成本后，悉数用于支持社区治理、助力残健融合就业和关爱社区困难家庭。

　　 中共深圳市慈善行业联合党委书记、深圳市慈善事业联合会常务副会长兼秘书长刘国玲指出，公益之路就像一场温暖的接力赛，需要一棒接一棒地传递。在她看来，残障店员在工作中焕发的自信和光彩，正是公益最动人的部分。

　　 截至2025年7月，红羊美好商店已为207人次残障伙伴、应届大学生、困境妈妈等就业困难群体提供了平等就业机会，累计在岗时长超1000小时，月均增收约3000元/人。

　　突破：以技术思维重塑公益路径

　　公益之路并非一帆风顺。与同类项目一样，团队也曾面临“信不过、活不下、价值低”的“三角困境”——公众信任难建立、自我造血能力弱、社会价值难持续。

　　 为了破解困局，项目以首家门店作为试验场，引入无代码技术开发全链条追溯、跟踪物资与善款监管的管理系统；同时，运用商业思维优化运营，打造集合“物资流转”“社区融合”“就业赋能”“环保理念”等多元价值融合平台，逐步构建起具备自我造血能力的公益生态。

　　 深耕公益领域十余年的项目负责人、深圳市德义慈善基金会理事长李少珍指出，慈善商店普遍存在义卖成本高、资源整合弱等难题。为此，李少珍带领项目团队开始探索项目运营的新模式，通过与企业、专家、志愿者等多方合作，项目盘活了闲置物资、空间与人力，让公益资源真正“流动起来”。

　　 截至2025年7月，项目累计支出款项超215万元，链接98家企业、985位捐赠人捐赠物资，推动17.89万件闲置物品焕发新生，惠及12503人次困境群体。

　　未来：构建社区善意流转的生态系统

　　 红羊美好商店北站社区店，是社区治理和公益慈善深度融合的创新实践样本，其开业标志着商店的“公益实践+闲置循环+助残就业”融合模式趋于成熟，正式迈入发展的新阶段。

　　 在开业仪式上，李少珍阐释了红羊美好商店的三大创新路径：

　　 公益理念转型：从“单向帮扶”转向“双向赋能”，使受助者成为社区价值的共同创造者；

　　 运营模式重构：建立物资、数据、内容、培训四大中台体系，提升服务效率，聚焦捐赠人与受助人体验；

　　 社区融合机制创新：创设多方共治的社区微基金，以开放协作机制推动项目可持续运行。

　　 在专业化运营方面，项目除自主研发物资管理系统外，还推出“美好接力官”月捐计划，倡导“捐物不捐钱”的零浪费生活方式，并借助AI技术与专业志愿者弥补人力短板。

　　 李少珍强调，红羊美好商店未来的核心定位要打造“社区善意生态服务商”。她指出，项目最宝贵的资产不是物品，而是信任；最强的能力不是销售，而是链接。项目未来将超越“义卖空间”的范畴，通过构建社区善意流转的生态系统，提供一整套让社区善意能够高效、顺畅流转的服务与解决方案，让闲置资源、空间与人焕发新价值。

　　 深圳市龙华区民治街道北站社区党委书记、居委会主任郑阳表示，对于北站社区而言，引入红羊美好商店不仅仅是引入一个公益项目，更是为社区请来了一位“共建美好家园”的贴心合伙人。在社区党委的引领下，双方将共同探索如何让公益成为连接邻里、活化社区的一股暖流，通过合力推动闲物流转建设社区善意指数、开展丰富多彩的社区活动、激活企业参与社区建设的热情，让公益服务真正成为社区治理的有机组成部分。她希望，未来能携手红羊共同打造一个能够自我循环、充满活力，且由社区居民共同当家做主的温暖社区。

　　 深圳国际公益学院特聘教授、研究员，华南师范大学政治学教授唐昊长期从事公益慈善领域研究与实践，他评价道，红羊美好商店探索的不仅是一家公益商店的生存之道，更是一个城市如何通过社会创新创造出一个“善意闭环”，让捐赠者、公益机构甚至受助者都成为社区价值的创造者，让善意流动不息、让美好自由生长。“红羊的实践让我们相信，在这群社会创新家的助力下，深圳的城市文明建设必将更具温度与质感。”

　　 （作者：冯嘉琳，深圳市德义慈善基金会）