■ 本报记者 李庆

　　 独自带患儿远赴北京求医，长途通勤的疲惫、高昂房租的压力、未知治疗的焦虑……这是很多异地求医大病患儿家庭的真实困境。来自甘肃的佳禾妈妈，曾独自陪伴孩子历经多轮化疗、手术与放疗。异地求医要面对多重现实压力，但她深知，唯有稳住自己、一步步解决问题，才能陪孩子走下去。而麦当劳叔叔之家让她和孩子获得了医院旁的安稳居所和细致的陪伴，给了她坚持下去的力量。

　　 9月5日，“五载同行 微光成炬——北京麦当劳叔叔之家五周年公益故事微展”在北京启幕。此次展览以五年真实公益故事为核心，全方位呈现项目深耕实体公益、守护异地就医患儿家庭的温暖历程。五年来，北京麦当劳叔叔之家坚守“以家庭为中心”的照护理念，从基础住宿保障到全方位情感赋能，从单一帮扶到多方联动，用点滴善意汇聚温暖力量，为全国数百个困境求医家庭筑牢希望港湾。

　　五年深耕

　　 以稳定守护托举求医希望

　　 2021年9月9日，紧邻北京儿童医院的北京麦当劳叔叔之家正式启用，依托中国宋庆龄基金会麦当劳叔叔之家慈善基金的专项基金支持，落地860平方米公益空间，设置10间家庭客房，配套完善的生活与活动设施，全年无休为0至18岁异地求医大病患儿家庭提供免费住宿与公益服务，填补了一线城市大病患儿异地陪护的服务空白。

　　 五年来，项目交出了扎实的公益答卷。截至2026年6月底，北京麦当劳叔叔之家已累计服务约450户异地就医患儿家庭，提供超15000个安睡夜晚，开展900余场志愿服务活动，服务覆盖全国29个省份，涵盖汉族、维吾尔族、藏族、苗族等多个民族家庭。

　　 在中国宋庆龄基金会麦当劳叔叔之家慈善基金管理委员会联合主任、麦当劳中国首席影响官顾磊看来，五年深耕的核心成果不只是一个个数据，还有为困境家庭带去的“确定性”。“大病突如其来，会彻底打乱一个家庭的生活，让一切充满不安与未知。北京麦当劳叔叔之家五年来在无数家庭最艰难的时刻，为他们守住一处安稳居所、一份温暖陪伴。”顾磊表示，这份守护，是家长安心入眠的夜晚，是孩子收获友谊的瞬间，是困境家庭彼此支撑的温暖，也是实体公益最核心的价值。

　　 据北京麦当劳叔叔之家主任李慧茹介绍，机构10间客房全年常态化满房运行，项目严格遵循专业筛选标准，优先保障急症、重症患儿家庭，经由医院评估、社工对接、基金会监管的标准化流程，确保公益资源精准落地最需要的群体。五年来，服务患儿年龄跨度从2个月至17岁，多名康复患儿不仅重返健康生活，更主动参与公益，实现了从“被守护”到“守护他人”的蜕变。

　　 软硬件双向升级

　　 以细节诠释“家外之家”

　　 “麦当劳叔叔之家不只是一间临时住所，更是帮异地求医家庭熬过艰难岁月的底气。”深耕一线五年，李慧茹对“家以外的家”的内涵有着深刻体悟。五年来，项目摒弃粗放式帮扶，从硬件适配、心理慰藉、情感陪伴多维度迭代升级，以精细化、人性化服务，落地“以家庭为中心”的照护理念。

　　 硬件设施的迭代，始终围绕患儿家庭的真实需求推进。项目运营初期仅配备基础厨具设备，五年间持续摸排特殊需求、迭代配套设施。针对食管气管瘘患儿特殊进食需求，新增辅食机等专业膳食设备；为适配少数民族家庭饮食习惯，补充专属餐具，覆盖多元家庭需求；配齐无障碍电梯、独立洗烘设备、儿童活动区等设施，解决异地生活各类难题。据悉，2026年项目还将完成儿童活动室升级，进一步完善患儿休养、娱乐和成长空间。

　　 相较于硬件完善，软性服务的升级更让困境家庭收获治愈与力量。李慧茹介绍，长期异地陪护的家长常年背负经济、心理、身心多重压力，无处倾诉、无人共情是普遍痛点。为此，项目专门开设家长互助支持小组，为疲惫的家长搭建情绪宣泄、彼此慰藉的专属空间。“很多家长在孩子入睡后，会聚在一起谈心，一句简单的‘我很累’，就能被同频的人深刻共情。”

　　 针对患病儿童，项目摒弃“特殊对待”的标签化帮扶，全力守护孩子的童真童年，通过常态化开展绘画、阅读、手工、集体家宴等多元活动，让患儿暂时脱离病痛焦虑，在陪伴中收获快乐、结交伙伴。

　　 入住家庭代表佳禾妈妈对此感触颇深。求医期间，孩子曾不慎损坏公共物品，工作人员没有丝毫苛责，第一时间安抚孩子情绪、妥善处理问题，这份包容让她倍感温暖。在这里，女儿的绘画作品被陈列展示，让饱受病痛折磨的孩子重新找回了自信和笑容。“异地求医虽难，但在这里，工作人员的善意、志愿者的陪伴、邻里家长的扶持，给了我们坚持面对的勇气。这份温暖让我们在艰难中依然能够心怀希望，积极面对每一天。”佳禾妈妈坦言，齐全的生活设施解决了租房通勤、生活保障的刚需，而细致入微的情感陪伴治愈了整个家庭的焦虑与疲惫，让艰难的求医之路多了温暖与底气。

　　多方联动

　　 构建可复制实体公益模式

　　 实体公益的长效运转，离不开专业化、体系化的联动机制。五年实践中，北京麦当劳叔叔之家搭建起基金会、医院、机构、高校、社会五位一体的协同模式，破解实体公益运营难点，沉淀出可复制、可推广的标准化公益运营经验。

　　 在专业协作层面，项目建立了三方联动监管机制。由中国宋庆龄基金会、北京儿童医院、麦当劳叔叔之家组成评估委员会，医院负责评估患儿病情与入住适配性，社工部统筹供需精准对接，项目负责落地日常服务，基金会全程监督，保障服务公平透明、专业高效。同时，湖南、北京、上海三大麦当劳叔叔之家常态化开展联动会议，同岗位工作人员实时沟通，共享服务经验、资源与问题解决方案，实现全国站点服务标准化升级。

　　 志愿服务体系的常态化建设，是项目长效运营的关键支撑。针对志愿服务“单次化、碎片化”的痛点，项目与北京大学、清华大学、首都医科大学等多所高校建立长期合作，由高校志愿者协会组织固定轮值服务，填补日常陪伴空白。所有志愿者上岗前均接受专业培训，明确沟通规范与服务边界，全方位守护患儿及家庭的心理安全。

　　 顾磊表示，经过五年打磨，北京麦当劳叔叔之家沉淀了成熟的运营、服务、联动体系。从空间运维、需求响应，到情感帮扶、多方协作，整套标准化服务体系已纳入项目经验库，将为后续新站点落地、全国公益网络拓展提供重要支撑。未来，项目将持续深耕与儿童医院的深度联动，持续挖掘未被满足的患儿家庭需求，稳步推进全国项目布局。

　　 拓宽公益入口

　　 让微小善意实现双向奔赴

　　 长久以来，公众普遍存在“公益门槛高、参与难”的认知误区。五年来，北京麦当劳叔叔之家持续拓宽公众参与渠道，依托麦当劳全国门店网络、多元公益活动，让公益走出场馆、融入日常，实现公众可参与、善意可延续。

　　 依托品牌优势，麦当劳搭建常态化公益参与体系。自2015年起，每售出一份开心乐园餐，即投入0.5元支持麦当劳叔叔之家；2025年6月起，全国门店铺设爱心捐助箱，为市民提供便捷透明的公益参与渠道。在北京地区，项目通过“为爱麦跑”、公益市集、员工义工团服务等多元形式，持续汇聚社会爱心；同时，开放门店顾客参访、志愿体验通道，让公众近距离了解实体公益运作模式，让公益从“线上的一次捐赠”变为“可触摸的行动”。

　　 此次五周年公益故事微展，以真实故事为载体，通过影像、文字、生活片段，还原异地求医家庭的真实困境与温暖瞬间，让公众看见公益背后的温度与力量。“数字记录公益规模，故事承载公益温度。”顾磊表示，举办微展不仅是对五年公益历程的回望致敬，更是面向社会的善意邀约，展览旨在打破公益距离感，让公众明白，一次参观、一次陪伴、一次志愿，都是可贵的公益参与。

　　 三年持续志愿服务经历，让志愿者李思麒对公益的“双向奔赴”有着深刻体会。作为一名长期补位支援的志愿者，她参与了多次陪伴活动。第一次服务时，患儿为她手绘的“带翅膀的天使姐姐”画作，成为她坚持公益的初心起点。

　　 “我们以为是我们在治愈孩子、帮助家庭，实则是孩子的纯粹、家长的坚韧治愈了我们。这场陪伴从来不是单向付出，我们在付出善意的同时收获了成长与治愈，形成了正向的公益循环。”李思麒表示，麦当劳叔叔之家搭建了安全、多元、开放的公益平台，为普通公众提供了清晰的公益入口。相较于线上捐赠、一次性活动，线下实体空间的持续陪伴，能实现真实的情感流动与价值共鸣，是双向成长、彼此治愈的过程。

　　 在李思麒看来，志愿者是困境家长最安全的倾听者。家人之间的担忧不忍言说，而志愿者的真诚陪伴、耐心倾听，可以让压抑已久的情绪得以释放。一次次平凡的陪伴、一场场简单的活动，拼凑成困境家庭的治愈微光，也让无数普通人找到了参与公益的简单路径。

　　 五年微光汇聚，五载初心如初。从一间温暖小屋到一套成熟公益体系，从单一住宿帮扶到全方位情感守护，从企业单向投入到公众的善意联动，北京麦当劳叔叔之家用五年坚守，诠释了实体公益的长久价值。未来，项目将持续深耕精细化服务、专业化联动、公众化参与，持续完善“以家庭为中心”的照护体系，以点滴微光汇聚星河，持续守护每一个求医家庭，让善意生生不息、温暖久久延续。