■ 本报记者 皮磊

　　“以科技之力，守护万家灯火。”“利用抖音的技术和流量，帮助走失人员找到家人，让爱与陪伴永不分离。”“家没有坐标，但爱有方向，这才是互联网的意义……”

　　 今年中秋节前后，“一场10年2.57万个家庭的团圆”话题冲上抖音热榜，话题累计播放量超过7000万，无数用户点赞、评论、转发。话题下，一个个有关亲人失散、团圆的故事让网友潸然落泪。

　　 这背后，是一个公益项目的10年坚守：从2016年今日头条推送的第一条寻人启事，到2026年累计发布22.9万条寻人信息，10年来，抖音寻人公益项目已帮助2.57万个家庭团圆。被找回的走失者中，最久的已失散85年，最快的60秒被找回；年纪最大的101岁，最小的仅出生3个月。

　　 这是移动互联网时代科技创造美好的真实写照。项目的核心原理并不复杂——基于精准地域推送技术，抖音寻人将寻人信息通过手机弹窗及APP内优先推荐的方式，定向推送给相关地域用户，触达最有可能掌握线索的人群，进而提高寻人效率。

　　 10年来，科技与善意的结合不断拓宽着项目的边界，寻人范围不断扩大；同时，更多社会力量加入寻人队伍，让每一次寻找都看到了新的希望，每一份善意都有了回响。

　　 10年前的一次寻人接力

　　 2016年大年初一，当大家还沉浸在节日的喜悦中时，河北廊坊李凤琴老人一家却陷入了慌乱。由于患有阿尔茨海默病，82岁的李凤琴老人在家人不注意时独自出门，许久未归。

　　 当时廊坊的气温在零下十几度，担心老人的身体出现问题，家人们四处寻找。除了在网上发布寻人信息，家人还将寻人信息印成传单贴在街头。但一晚过去，依旧没有发现老人的踪迹。

　　 转机出现在第二天。今日头条负责本地新闻推送的工作人员看到网上发布的寻人信息后，决定伸出援手。他们通过精准弹窗把这一消息推送至廊坊本地。当天傍晚，警方根据两名今日头条用户提供的重要线索，在火车站附近找到了老人。此时据老人走失已过去30多个小时，这段时间内她几乎没有吃过东西，精神状态也很差。如果没有被及时发现，后果不堪设想。

　　 也正是在此次寻人经历的启发下，2016年2月，字节跳动正式发起头条寻人公益项目，希望用科技手段帮助各类失散家庭团圆。项目依托自身庞大的用户群体，借助精准地域推送技术，对寻人信息进行定向地域推送。这一模式有效破解了传统寻人“大海捞针”的弊端，可以最大限度地发动有效人群。尤其是对患有认知障碍、聋哑人或未成年人等特殊群体来说，同一地域内网友提供的线索往往是寻人成功的关键突破口。

　　 此后，2018年9月，寻人项目的运营范围拓展到抖音。依托字节跳动的AI技术，不到10秒钟，一条图文版的寻人寻亲信息就可以转化为抖音寻人视频。这一转变充分考虑了用户的阅读习惯，也进一步扩大了寻人信息的影响范围。2022年，随着寻人主阵地迁移至抖音，头条寻人更名为抖音寻人。更多故事由此展开。

　　 池俊业从小就知道自己不是亲生的，养父母说他是被人从广西带过来的，而卖他的人自称是他的亲生父亲。池俊业因此在心中记恨了亲生父母多年。但当有了自己的孩子，他又对此感到怀疑：有几个父母舍得卖掉自己的孩子？2023年，他在寻亲机构“宝贝回家”登记。第二年，祖籍分析结果显示，他可能来自广西百色靖西市。志愿者通过抖音寻人的精准地域推送机制，向该区域发布池俊业的寻亲视频。很快，一位网友留言，自称是池俊业同父异母的妹妹。

　　 DNA检测结果确认了池俊业的身份。2024年7月，与亲生父亲见面后，他听到了令人心碎的真相：两岁时，父亲将他带在身边外出打工，却被人贩子盯上。父亲被打得头破血流，晕了过去，池俊业就这样被抢走。这场变故导致他的父母离婚，母亲至今没有原谅父亲。

　　 科技帮助亲人团聚，也抚平了一颗颗饱受折磨的心灵。现在，池俊业正试着和父母修复亲情。他相信，断了35年的血脉重新相连后，亲人间的怨念终将化解。

　　 从信息推送到搭建网络

　　 10年来，从推送信息到联动社会各方力量，抖音寻人搭建起了一套可以独立运转的寻人体系。项目自上线伊始，就先后与民政部及其下属的所有救助管理机构对接，并与公安部及各地警方、医疗机构、新闻媒体、志愿者组织合作，逐步形成了“互联网平台、专业机构、社会组织、用户、亲属”五方联动，更多分散、隐蔽的信息得以被挖掘、拼凑到一起。也正是基于此，口音、饮食习惯、建筑风格、民俗习惯等都有可能成为寻人成功的突破口。

　　 2025年，100多幅关于家乡的画，带着聋哑人王光才找到了回家的路。王光才意外走失多年，2017年被上海市救助管理二站救助。他想回家，但听不见、说不出、写不了。工作人员对如何帮他回家也毫无头绪。

　　 后来，在工作人员的鼓励下，王光才开始用绘画还原记忆里的家乡：大山、猪圈、竹背篓、水烟袋、图腾面具……结合画中的细节，工作人员和寻人志愿者判断他的家在贵州遵义一带。他们收集了王光才提供的零散信息，做成抖音寻亲视频，向贵州遵义精准推送。视频发布当天就被王光才同村人刷到，帮助他找到了回家的路。

　　 事实上，救助管理系统已成为链接技术能力与寻亲群体的关键一环。近年来，抖音寻人和全国救助管理机构达成了广泛合作，积极对接全国各地救助管理站的寻亲需求。

　　 如，抖音寻人此前已和上海市救助管理站、上海市救助管理二站及各个分站实现全面合作，全市救助管理站以传统方式未能解决的案例都会对接至抖音寻人。对寻亲难度高的长期受助人员来说，抖音寻人为其寻求团圆提供了新的可能。记者从上海市民政局官网了解到，上海市救助管理站“甄·爱”工作室唐怀斌团队提出的“甄别寻亲十二法”中，即包含“头条推送法”，抖音、今日头条已成为互联网时代的寻亲新阵地。

　　 而除了依托自身产品和技术能力，大量志愿者的参与则是找到走失者的关键。数据显示，目前抖音寻人志愿者超过2.6万名，他们来自各行各业，分布在全国各个地区，有外卖小哥、保安、个体工商户、民警、救助管理站工作人员，也有寻亲成功后转型做志愿者的当事人。

　　 2021年4月，被拐26年的杨妞花发抖音寻亲，视频很快被自己的亲姐姐刷到。寻亲成功后，杨妞花成为抖音寻人志愿者，陆续帮助多人回家。她帮助聋哑人颉巧芳寻亲的案例即是其中之一。

　　 1986年，18岁的聋哑人颉巧芳和父亲闹别扭，负气离家，走失后辗转落脚河北。多年来，颉巧芳的女儿们收集着母亲的记忆碎片，虽早已将她的家乡锁定在山西，但多方寻找仍徒劳无功。2025年，颉巧芳的三女儿看到杨妞花在抖音帮人寻亲，便与她取得联系。杨妞花发声后，抖音寻人志愿者纷纷跟进发布寻亲视频，视频向山西精准推送，最终被颉巧芳弟弟的邻居刷到。

　　 当寻亲人成为寻亲志愿者，抖音寻人传递的善意变得具体而清晰：寻找的接力棒传下去，终能汇聚成守护万家团圆的力量。

　　 10年，2.57万次团圆

　　 2017年3月3日，抖音寻人收到了一封来自台湾的邮件，一位名叫林蜜儿的女士希望项目组帮助她的公公胡定远寻找大陆的亲人。胡定远是四川籍老兵，当时97岁，即将迎来第二次肝癌手术，老人有生之年最后的心愿是回趟老家。在抖音寻人的帮助下，2017年4月19日，胡定远坐上了由台北飞往成都的航班，回到了阔别77年的故乡。

　　 此次寻亲成功之后，项目组陆续收到许多来自海峡两岸的寻亲求助。在此背景下，2017年12月28日，抖音寻人“两岸寻亲”子项目正式上线，旨在帮助更多两岸家庭团聚。

　　 2018年起，台湾眷村祥和里里长刘德文成为抖音寻人志愿者，日常通过抖音和今日头条接收寻亲需求。多年来，刘德文陆续将400多位老兵骨灰送回大陆，促成了无数团圆，但他始记挂着祥和里老兵侯奇峰的身后事。

　　 1988年，侯奇峰与大陆亲人恢复联系。晚年他失智独居，财产被干女儿骗走，刘德文照料他直至去世。生前，侯奇峰反复嘱托刘德文把他的骨灰带回家，但因失智没有留下具体地址，始终未果。直到2025年，侯奇峰的家人在抖音看到刘德文，试图请刘德文帮忙寻找侯奇峰的骨灰，意外促成了一场双向奔赴：这一次，刘德文要找的人，兜兜转转被互联网送到了他面前。2026年3月，刘德文把侯奇峰的骨灰送回其老家河北邢台，漂泊的灵魂终于得以安眠在父母身边。

　　 据介绍，除了“两岸寻人”，抖音寻人还陆续发起了“寻找烈士后人”“华人寻根”等多个子项目，从最初的寻找紧急走失者，扩大到广泛意义上的寻人寻亲。

　　 2025年9月17日，甲午黄海海战爆发131周年，抖音寻人联合中国海军史学者陈悦，发起为甲午烈士寻找后人行动。据悉，自上世纪90年代起，为了让这段历史更充实生动，学术界对北洋海军后人开始了大规模的寻找，但收效甚微。而另一头，许多后人对祖先的战死心存疑虑，不知是否该对人诉说、对谁诉说，更不知有人在寻找。面对这种“双盲”困境，学术界一直希望能够有一种新的形式，让更多的甲午后人知道有人在找他们。

　　 在陈悦看来，“这是一个非常奇妙的传统研究和最新的互联网科技的结合。如果这两件事情能够擦出火花，能找到更多后人的话，对甲午战争历史研究来说，也是有里程碑意义的。”

　　 实际上，在项目范围不断拓展的同时，随着技术的进步，抖音寻人也在不断加强产品能力建设。2025年12月，依托抖音寻人的技术能力，抖音“长辈模式”下增设“长辈防走失模式”。当系统识别到用户脱离设置的安全范围后，会通过抖音弹窗等方式通知紧急联系人，联系人如确认家人走失，可在抖音一键发起寻找。从丢失后寻找到预防走失，抖音寻人用技术能力将关口前移，试图让更多不幸免于发生。

　　 另一方面，抖音寻人积极联动抖音达人拍摄探访视频，让正在通过抖音寻人寻亲的当事人得到更多关注。今年中秋节之际，抖音寻人邀请达人@阿园的逃跑计划 记录被拐儿童伍嘉诚爸爸寻子的艰难历程。这条视频播放量超过3000万，更多抖音用户因此加入寻找伍嘉诚的队伍。

　　 10年、22.9万条寻人启事、2.6万名志愿者、2.57万个家庭……科技与善意的连接让无数次失望变成了希望，这是一场与时间的赛跑，越早一分钟就能多一份可能。这是抖音寻人的坚守，也是每个人的盼望。

　　 10年，有太多的故事难以一一展现，但随着科技不断打破地域与空间的限制，不断连接、激发社会大众的善意，相信更多隐蔽的细节会被发现，更多破碎的家庭正在团圆的路上。