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侯建美:居民的小事是我们的大事

2013-11-12 来源 :公益时报  作者 : 王会贤

年过四十的侯建美,从2000年至今,已经在德胜街道工作了十余个年头。侯建美说,“上为政府分忧,下为百姓解难”是自己的座右铭。对她来说,所谓群众无小事,并不是一个挂在嘴上的口头禅,而是在社区工作最基本的道理,也是一个踏踏实实在社区工作十余年的社工发自内心的体会。“作为一名社区工作者,社区是我的家,社区居民就是我的亲人,倾听他们的心声,解决他们的困难,是我最愿意做的事情。”侯建美这样形容自己的工作。

在最接近普通居民的岗位上工作,访民情、听民意是解决居民问题的基础,侯建美与社区居民的关系非常融洽,来到黄寺大街西社区工作后,她对大部分居民进行了入户走访,一年内协调解决了几十起各类事件。

在西城区委召开了“访听解”活动后,侯建美组织社区工作人员学习六型社区实施细则,对工作人员做了明确分工,实行网格化管理。2012年一年,侯建美带领社区完成了小区内整治后绿化、居民活动室开放、信报箱的安装、整治路面、更换社区宣传栏、组建社区为老服务队、社会组织培育、自行车车棚的清理以及楼道卫生的清理等多项工作,并开展了多次集邮展览、饮食文化讲座、文艺演出、健康讲座、法律咨询、青少年和老年活动。每一件都不是惊天动地的大事,但都关乎社区居民的切身利益,给居民带来了方便。

侯建美的平易近人、工作负责,也得到了居民们的认可,每一次的活动居民都积极参与,社区志愿者队伍也不断发展壮大,不仅体现出了社区与居民的亲密关系,也通过一系列活动促进了社区的和谐。

在日常工作中,侯建美坚持学习,并带动社区工作人员共同学习。北京市、西城区和街道组织的各项培训活动,侯建美都积极参加,学习社区各项方针政策、学习日常工作方法、学习心理减压方法,并将这些方法教授给社区的其他工作人员,促进社区的共同进步。通过十多年的理论学习和日常实践,侯建美具备了丰富的社会工作专业知识和较强的实务能力,可以熟练运用社会工作方法,解决社区问题。(王会贤)