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李兵:社区调解“好手”

2013-11-12 来源 :公益时报  作者 : 王会贤


 为居民调停矛盾的过程中,李兵的语言功夫起了不小作用

李兵被社区里的居民称为“勤务员”。她在社区负责计生、妇联、社区、党建等多项工作,可想而知每天有多少七七八八的事情等着她。李兵干脆把自己的电话贴在了公示栏里,手机常年处于24小时开机状态,保证居民有了任何大事小情都能第一时间找到她。

在这些日常琐事的历练下,年纪轻轻的李兵练就了能说会道的基本功,社区里邻里间因为噪音干扰、上下楼漏水、下水道堵塞等问题求助,她都随叫随到。在调解居民纠纷或做居民工作的时候,她用自己幽默诙谐活泼的语言,晓之以理、动之以情,正确引导居民情绪,很多小麻烦就在双方一笑中相互理解、小事化无了。

社区工作千头万绪,从多年的实践中,李兵深深感到,社区劳动保障工作是和谐社区的稳固剂。在走访中,李兵了解到社区居民胡海燕,离异后一个人带着多病的女儿,生活窘迫,社区积极与鑫海运通大卖场双兴店联系为她找了一份理货员的工作,离家近,方便照顾孩子,上五险,她非常满意,逢人便讲是社区给她找的这份好工作。李兵把为社区下岗失业职工再就业服务作为工作的出发点和落脚点,积极探索新形势下做好社区劳动保障工作的有效途径,社区先后被评为“顺义区充分就业示范社区”、“北京市充分就业社区”。(王会贤)