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2013-09-24 来源 :公益时报 作者 : 刘奇
100所图书馆梦想
提前实现
9月13日，广东省电白县那霍镇那霍中学，百所图书馆落成仪式正式举行，正是在这里“华润怡宝百所图书馆计划”捐建了第100所图书馆。自2007年活动开展以来，该计划已经为广东、湖南、江苏等全国15个省市的贫困地区捐建了105所图书馆，捐赠了约73万册图书，受益儿童超过三十多万人。
“仅在今年6月至8月期间，华润怡宝就在全国超过15个城市，组织线下图书募集活动超1500余场，活动参与约70万人次，募集书籍约31万册，并成功完成了建立一百所图书馆的阶段性目标，这组数据充分证明了百所图书馆计划的影响力。在以往这是难以想象的数字，但现在我们做到了，而这70万人就是我们华润怡宝的公益后援团。”说到这里，该计划掌舵者、华润怡宝市场营销部总监李凯有些激动。
7年前，华润怡宝百所图书馆计划设立之初，是发源于一个美好的愿望，“华润怡宝是快消品，销售网络遍布到全国各地乡镇，我们公司同事走访时就发现，很多贫困山区的孩子们是没有钱去买课外书的，所以当初就萌生这样一个想法：我们可不可以用瓶装水企业一点微薄的力量，用我们的水去换书，为他们建一些图书馆？当时有了这个初衷，我们就给自己定了一个目标，那就是一定要建100所图书馆。但是实际上，我们没有想到，100所来得这么快。“李凯说。
公益不能仅靠爱心
更要有方法
在华润怡宝百所图书馆计划官方网站上我们看到，每个已经有华润怡宝图书馆的地方都插上了红旗，远远看去红彤彤一片。2007年到2013年的7年时间里，华润怡宝百所图书馆计划已经遍布全国15个省市的贫困山区，为那里的孩子“分享知识，解渴心灵”。
不过，在李凯看来，这一计划顺利实施依赖的不仅仅是爱心，还有赖于怡宝团队的精益求精，将一个民间公益行动发展成为符合ISO26000国际标准的公益模式。“7年前的初衷可以说是善良的心愿，但公益不能仅仅靠爱心。所以在计划执行中，我们一直在用国际标准要求自己。所以你们看到，7年后我们的百所图书馆计划已经符合社会责任指南标准（ISO26000）了。”李凯自豪地说。
7年来，百所图书馆计划一直都在进行着自我完善，这些完善的结果都被作为成果记录在了《华润怡宝百所图书馆计划执行规范》里。从捐建新馆，到图书募集，再到互动回访，每一项都可以在“执行规范”里找到详细的说明，怡宝甚至还配置了“图书管理系统”、规范了“图书馆VI系统”。另外，2010年起，又增加了“图书漂流”、“优秀图书馆”、“讲书日”等活动，将单纯捐书升级为传递知识、启发心灵。
“另外，今年我们首次与腾讯、新浪等互联网媒体开展合作，启动线上捐书，捐赠者还可报名怡宝志愿者，亲历图书馆参建和维护，与贫困地区的孩子进行面对面交流。我们把这一尝试称为‘互动慈善’，它是相对于企业单方面地捐赠来说的，就是企业搭建平台，通过网络互动，让更多人了解公益行动，并积极参与进来。这种方式建立起了企业、受捐对象与网友三方交流互动平台，增加了信息公开透明度，也让我们的百所图书馆计划能够更长久、更鲜活。”每一年的活动，李凯也都在总结经验和教训，以期望未来做得更好。
正是将公益规范化、系统化，进而打造出国际标准的公益模式，怡宝才走出了公益的可持续发展之路。
社会责任导向
才是企业发展之路
每个企业的公益都不免带着这个企业或品牌的风格特质，华润怡宝百所图书馆计划也不例外。
华润怡宝的公益有何不同？李凯这样解读，“我觉得华润怡宝品牌价值非常深入人心，大家知道，过去20年‘你我的怡宝’都在倡导分享和信任，倡导心和心的沟通，所以少做单向的广告。这就是企业风格，踏实、诚恳，所以我们的公益也与产品关联性很弱。”
“但这样做的收效反而更好。举个例子来说，今年在北京社区就有这样一个故事：我们志愿者发现有一位老人每天都在捐赠站外转悠，一天半的时间，一直都在远远观望。直到最后一天活动快结束时，这位老人推来3麻袋书。他说：‘我不要水，只要你们能把这些书捐到那些学校就够了。’这样的故事其实有很多，我相信是我们的真诚的举动最终打消了他的疑虑。所以我们也体会到，抱有社会责任态度对企业发展更有益，更受认可。”
公益为华润怡宝企业发展也带来启迪，让他们找到了一条企业可持续发展的道路，那就是坚守社会责任，踏实地做好“企业公民”每一项工作。简单地说就是，社会责任行动达到了企业、消费者与社会三方共赢，企业通过积极践行社会责任，建立了与消费者的情感连结，也给企业带来有形和无形的回报，当然长期的销售增长就是其中之一。
根据AC尼尔森2013年6月调研数据，华润怡宝饮用水市场占有率从2012年的7.6%增长到2013年的9.4%，增长率达到23.7%。而从华润怡宝母公司华润创业公布的中期业绩中看，华润集团饮品业务今年上半年营业额为33.75亿港元，净赚3900万港元，同比分别增加47.4%和30.0%；销量同比增加34%至226.8万千升，主要是由怡宝纯净水带动。
七年磨一剑，华润怡宝“百所图书馆计划”将会继续朝着建立第200所、300所，乃至1000所图书馆的目标而努力。“而作为企业公民，我们更长远的目标则是做饮料和瓶装水行业企业社会责任的领导者，带领整个行业的可持续健康发展。”李凯表示。 （刘奇）
