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2014-03-12 来源 :公益时报 作者 :
一直以来，LG化学致力于发展成为履行社会责任、获取公众信任、受到社会尊敬的企业。在中国，LG化学确定了以“青少年关爱”为主的社会贡献活动，并以“梦想与希望同在”为活动口号，全面围绕“青少年关爱”、“社会福利支援”、“地区社会贡献”三大领域积极开展活动。
“青少年关爱”是LG化学在中国社会贡献活动的重要方向之一，包括支援贫困学生、改善学校设施、支援教育/文化体验、奖学事业等。秉承“梦想与希望同在”的理念，LG化学先后与中国青少年发展基金会、中国妇女发展基金会合作，为中国青少年的健康成长创造良好卫生环境、改善中国贫困中小学的环境卫生设施、促进中国的可持续发展与和谐社会的构建共同努力。
近几年，LG化学在中国持续推进的卫生环境改善项目——爱心卫生间，一定程度上改善了中国各地贫困中小学的环境卫生情况。
LG化学坚信，青少年是国家未来发展的希望，因此“青少年关爱”成为LG化学在中国社会贡献活动的重要方向之一，这与LG化学在全球各地的社会责任理念是统一的。
在选择卫生间作为改善目标之前，LG化学就已经开始关注中国贫困或偏远地区青少年的卫生问题，通过调查发现大多数农村地区学校卫生设施简陋、卫生条件差。
之所以选择卫生间项目是因为LG化学想通过自身努力改变目前的状况，为青少年的健康成长创造良好的卫生条件，从小培养他们正确的卫生习惯。目前，LG化学在中国正在开展的“爱心卫生间”项目是与中国妇女发展基金会合作的，在每个项目正式确立之前，LG化学都会与基金会一起进行大量的调查研究，包括所在地区生活水平、学校规模、师生状况、卫生设施、条件现状等，对比并实地考察结束之后再最终选定项目所建地。
自2010年以来，LG化学在中国共完成五个“爱心卫生间”和一个“爱心饮水工程”项目。分别是在河北省沧州市东光县铁西小学、河北省平泉县七沟镇西崖门子中心小学、安徽省舒城县千人桥镇鲍桥小学、河北省故城县古城镇中心小学、河北省万全县郭磊庄何家屯小学建立爱心卫生间;2011年5月，在天津市罗庄子镇翟庄小学实施爱心饮水工程。
从目前来看，大多数的公益项目对农村或偏远地区学校的卫生设施不足、条件简陋等问题关注较少，LG化学希望通过自己的行动呼吁大家更多关注这些地区青少年的健康成长。作为LG化学在中国持续推广的CSR项目，“爱心卫生间”每个项目的竣工落成，不仅仅只是简单的卫生设施修建，更是一项引导青少年从小养成良好卫生习惯的有效举措。每次活动中，LG化学的志愿者们都会为“爱心卫生间”张贴有关促进日常卫生习惯养成的宣传页，让孩子们在感受干净、整洁卫生环境的同时，也能接受健康卫生知识的熏陶，从小树立正确的卫生意识，摒弃不良的卫生习惯，培养健康的生活方式。
针对“爱心卫生间”实施项目中每个地区、每所学校地域、条件的不同，LG化学还定期安排了形式多样的爱心回访，比如：体育用品、爱心图书室的捐赠，“大手牵小手”游北京活动，“魅力化学，走进校园”，“韩国文化，走进身边”活动，奖学金发放，贫困学生资助等。
未来，LG化学仍将继续致力于“爱心卫生间”项目在中国全面推广，关注中国青少年的健康成长。
案例评述
选择CSR项目是门学问
作者为银则企业管理咨询（上海）有限公司（InnoCSR）CEO
在“以人为本”，“与环境协调发展”的双重CSR战略指引下，LG化学将关注的目光投向了中国贫困地区中小学的卫生间设施改善的问题上。了解到河北省、安徽省、天津市的多个农村小学面临着卫生间设备简陋、卫生条件差等问题后，LG化学携手中国青少年发展基金会、中国妇女发展基金会等公益组织，带领企业员工参与到“爱心卫生间”的建设项目中，不仅提高了当地小学的卫生间条件，更重要的是，帮助孩子养成良好的日常卫生习惯和健康的生活方式。
LG化学的“爱心卫生间”项目专注于其专业领域发展项目，也得益于其准确地理解了利益相关者的重要性。 众所周知，利益相关者一直以来都是CSR领域的重要话题，在上周的案例中，我们也曾就相关话题进行过讨论介绍，良好的利益相关者管理是CSR项目获得成功的关键因素，与利益相关者加强沟通的重要性也早已不言而喻。CSR战略为一个公司开展CSR活动提供指引方向，它的确定则需要建立在准确收集和分析利益相关者需求的基础之上。当公司面临多个项目选择时，只有以充分理解和满足利益相关者的需求为目的，才能够打造真正有价值、有意义的项目。公司在满腔热血地筹划着该如何开展项目之前，或许应当先考虑以下几个问题：
1、公司的价值追求是什么?
在一定程度上，公司的企业社会责任表现与公司价值观的契合程度反映了公司CSR的成熟度。一般公司会在实现经济效益的同时兼顾与社会和环境的关系。而成熟度高的公司则更胜一筹，不仅仅是几次扶贫或捐赠，而是从公司整体出发，将对利益相关者的关怀主动融入公司价值体系，与利益相关者如员工、供应商、客户等结成同盟，实现协同作用，提升企业竞争力。“以人为本”、“与环境协调发展”是LG化学的企业价值理念，体现了公司对于其所在社区和环境发展的责任意识。“爱心卫生间”项目致力于帮助贫困地区的学生摒弃不良的卫生习惯，提升当地学校的卫生水平，促进青少年健康成长与发展。
2、员工是否具有强烈的兴趣和热情?
一方面，内部员工积极的参与和支持对于公司CSR项目的成功至关重要。员工以志愿者等各种形式投身公司的CSR项目，有利于推动公司项目目标的实现;另一方面，让广大员工成为活动的主体，也成就了员工作为个体对于社会的贡献，由此增强了员工的责任感和荣誉感，达成公司、员工与社会的多方共赢。在“爱心卫生间”项目中，LG化学的员工以志愿者的形式参与其中，为“爱心卫生间”张贴有关促进日常卫生习惯养成的宣传页，定期进行爱心回访。员工通过活动为平台，不仅将爱心播撒，更提升了对于公司的归属感和荣誉感。
3、外部利益相关者的需求到底是什么?
CSR项目不应当仅仅来源于一个好的想法，更重要的是，好的CSR项目需要产生正面的社会影响，具有社会价值。而社会价值的创造在于其能够解决社会问题。于是，对于企业来讲，需要关注并调查研究政府、NGO、社区面临并亟待解决的社会问题，才能帮助甄选出最有效最合适的CSR项目。LG化学在选择学校卫生间作为项目对象之前，进行了广泛而深入的社会调查。调查发现，青少年的发展与未来获得了来自社会高度的关注，公司的针对青少年CSR项目众多，但大多集中于搭建希望小学、捐赠衣物书本等。而针对校舍卫生条件改善、学生卫生文明习惯的养成方面，鲜有涉及。于是LG化学选择了中国几个欠发达地区筹划项目，并且与当地政府联系，表达了公司希望帮助改善卫生条件的愿望，取得了来自政府的大力支持。后来，为了进一步扩大项目的影响范围，公司还和NGO进行合作，借助NGO在公益方面的专业性优势，考虑学校规模和地区的经济状况，一起实地走访调查，选择合适的学校扩展项目，让更多的有需要的孩子能够享受到来自LG化学的帮助和关怀。
4、公司可以从中获得什么?
尽管这一点并非开展CSR项目的决定性考虑因素，然而“鱼掌兼得”能够实现项目效益的最大化，在产生积极的社会影响的同时为公司带来不容小觑的商业价值，比如经济效益的增长、品牌价值的提升。我们建议LG化学在今后的项目中，可以更多地考虑与公司的主营业务相结合，比如在潜在客户群中发现寻找社会问题、在项目中使用公司的产品、充分利用员工资源等，以最大化CSR项目的商业价值。
LG化学对待公益的态度认真而踏实，“爱心卫生间”的项目切实地提升了当地学校的卫生条件，帮助青少年养成良好的卫生习惯;LG化学履行社会责任的脚步从未停歇，还计划继续推进“爱心卫生间”项目，并安排了多种形式的回访活动，继续为青少年的健康成长与发展贡献力量。在未来，我们期待LG化学能够在在企业社会责任的道路上更加成熟。
(李润锡/文)
