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留学生患病众筹引质疑众筹平台该如何担责?

2016-03-01 来源 :公益时报  作者 : 菅宇正


这就是德国 推送了谢某的众筹项目,被质疑后,谢某就德国医保问题向@这就是德国 微博博主作出了说明。
 

“(轻松筹)这个平台,从接受公众发起的公益众筹项目开始,就致力于通过互联网的技术手段止住发起者的邪念,让公众的公益行为能够规范地进行下去。这也是我们所一直希望的。”

2月23日,在德国留学生因患白血病而发起众筹的事件引发质疑事件发酵一周后,《公益时报》记者在北京东雍创业谷见到了北京轻松筹网络科技有限公司的联合创始人兼副总裁于亮,作为本次公益众筹项目的平台方,于亮作出了这样的表态。

白血病确诊 发起众筹

2月4日凌晨2点,毛丹接到身在德国留学的儿子谢某的越洋电话,儿子在电话中话语简单且平静,但内容让毛丹和丈夫谢学文如遭雷劈,毫无防备。“我得了白血病,已经确诊,医生说此病可控,每月要吃一盒药,但是药比较贵,要6000欧元一盒。”

在家家户户为过年而张罗年货的时候,毛丹和谢学文却痛苦而着急,儿子的病既已确诊就必须马上开始治疗,但是作为工薪阶层的夫妻俩,毛丹在湘潭市工贸中专任教,谢学文在湘潭市群艺馆工作,每月工资加起来不到8000元。面对每个月将近6万元一盒的昂贵药物,夫妻俩心急如焚。

2月10日,谢学文登陆“轻松筹”众筹平台,以儿子的名义发布求助信,众筹500万资金为儿子进行治疗,但是众筹信息发布几个小时后,又将众筹资金调整为50万,此后短短两天时间,筹集资金达到500120.47元。与此同时在美国众筹网站gofundme上也出现了谢某的众筹公告,并在5天内募集到4290美元。

引质疑众筹冻结 家人回应

但是,就在筹款的同时,有人提出质疑,在德国的注册大学学生都必须购买医疗保险,治病和药费大部分都可报销,而谢某求助信中所提的6000元一盒的昂贵药也在报销范围内。随后引起舆论广泛质疑,作为平台方,北京轻松筹网络科技有限公司接到公众举报后介入调查,并于2016年2月15日对该公益众筹项目紧急冻结。

谢某与其父母已于近日启程返回德国就医,临行前谢某的父母接受记者采访,对公众质疑进行了公开回应了四项质疑。

质疑一:治疗费为何从500万变更为50万?母亲毛丹说:“儿子的治疗方式有两种,第一种是通过每月服用6000美元一盒的药物进行药物控制;第二种就是通过寻找匹配的骨髓进行移植,需要500万人民币。在刚得知病情的那几天,我们心急如焚。”情急之下,他们标出了500万的初步筹款金额。

“当时标出筹集金额后,我们感觉数额太大不太妥当,于是就决定将筹集资金降到50万元。”毛丹说道。对于白血病没有太多了解的夫妻俩并不知道治疗需要多少费用,只知道花费很高,并非有意隐瞒实情。

质疑二:享受医保为何还要募捐?毛丹说:“儿子现在是否享受德国医保并不确定,因为他本来将会在今年2月份毕业,但是因为查出患有白血病,校方给予延长2个月毕业的决定。我们对于德国保险保障方面知之甚少,而在对国内的医保政策进行了解后,发现白血病不属于医保报销行列,而且药物因多数为进口,价格昂贵。目前我们并不清楚儿子这种情况是否享受德国医保,即使现在仍享受医保,那2个月毕业后,医保是否也随之到期也是问题。这些我们一直在咨询德国方面,但还没有准确的结果反馈。”

质疑三:放弃德国免费治疗,去美国自费治疗?谢学文说到,儿子在朋友圈发布可能放弃德国就医机会前往美国治疗的信息表达不准确,只是因为儿子在与美国一家医疗机构从事研究院的小姨通话时,小姨告诉他美国目前临床试验中有一种较安全、不要移植骨髓的新药,能提高治愈率。治疗心切的儿子便擅自发布前往美国的信息,引起了公众的质疑。目前,谢同学仍将在德国接受治疗。

质疑四:有能力上学,无能力治病?毛丹说:“儿子是凭借自身优异的成绩考上德国公立的柏林艺术大学,享受免费教育。而每年10多万的生活费均是夫妻俩靠工资及课外辅导、排练节目赚的钱供给,并没有多少存款。”

平台将根据医保情况确定退款与否

作为本次事件众筹平台的提供方,轻松筹也受到了公众质疑。平台将如何处理这一项目已经筹集的善款呢?

于亮表示:“谢某的公益众筹项目遭到质疑后,平台第一时间对项目进行了冻结处理,该项目众筹到的善款暂时由平台保管,与此同时我们通过在德国的志愿者对谢某及其就医的德国当地医院进行了资料审核。目前就我们核实结果而言,谢某所提交的身份、病例证明及就医证明均为真实信息。”

于亮强调:“这一公益众筹项目共有8000多位支持者,在整个事件当中,只有9位资助者对事件提出质疑,其他所有的支持者并没有向平台申诉或者提交退款申请,因为平台有退款机制,项目支持者有权提出退款申请,我们审核批准后随即退款,这个渠道一直都有。但到目前为止,提出退款申请的只有那9位。而更多的质疑声音却来自于网络,质疑、谩骂不绝于耳。我们需要舆论监督,需要倾听大众声音,但是我们拒绝网络暴力,拒绝不理智的言论。”

关于谢某是否享有德国医保问题,于亮表示,事件发生后平台已经多次与谢某及其父母进行沟通,由于谢某目前即将毕业,对于其是否享有德国医保,能够享受多久,当事人仍旧在与德国当地进行沟通,目前并没有给予更多的信息。

“如果确定谢某在白血病的治疗期间都将享有德国医保报销政策,我们将把该项目筹集的50万善款按照资助者的捐赠渠道原路退回;如果确认谢某不享有或仅在毕业前有限的时间内享受德国医保,再根据其前期提交信息全部真实,我们将会把50万善款解冻并全部转给谢某用于其后续治疗。”于亮表示。

目前该项目距离截止日期还有将近20天的时间,于亮强调:“当事人必须在这个时间内给予谢某是否享有德国医保的准确结果,如果截止日期内还没有确切结果,我们也会认定项目众筹失败,并将所有善款原路退回。”

平台如何审核监管众筹项目

目前,谢某的众筹还没有最终尘埃落定,但却由此引发了各方对众筹的思考。作为众筹平台,究竟该如何审核监管众筹项目?

据于亮介绍,对于大病救助公益众筹项目,轻松筹在前期资料审核过程中,主要是对发起人的个人身份信息、医院出具的病历以及就诊证明进行核实。一旦核实通过后,即可发起众筹项目。但是本次事件中谢某在国外就医是平台第一次接触。

“对于德国医保,在事件发生之前,我们确实没有考虑到。”于亮表示。

平台对于公益众筹项目所筹集资金,会进行怎样的监管?

于亮表示,众筹的资金将全部进入平台,众筹结束后,只有项目发起人本人进行提款申请,平台核实后进行善款发放,如果是他人代为发起项目或代为领取,必须出具发起人本人委托信以及代办人所在居委会或工作单位出具担保函,才会将善款发放给代办人,而一旦代办人无法提供相关凭证,而项目本身受助者不具备行为能力,平台将把善款直接转入受助者所在医院,将善款用于受助者的后续治疗,不再经过其他人。

除此之外,轻松筹开通了电话、微信、qq、邮件等多渠道举报机制,公众一旦发现公益项目存在涉嫌造假,都可以通过多种举报渠道进行举报,平台将对举报内容进行快速核实。

一旦平台通过核实发放善款,除非项目发起人再次发起众筹项目,轻松筹将对其之前的善款使用情况进行调查,否则将不再对善款使用情况进行核实。

“因为轻松筹本身作为企业,主要业务是股权众筹、梦想众筹等等,而公益众筹项目是一直作为企业社会责任在无偿开展,需要不断的人力物力投入,企业本身不具备后期派专人对善款使用进行核实的能力。再者,轻松筹本身平台就是一种社交化平台,是基于微信朋友圈而衍生的众筹平台,只有相互之间是好友才能够关注到彼此分享的众筹信息,而不是向全社会公开推送的模式。因此,我们认为对于项目后期的使用,更多的需要靠舆论和道德的约束。”于亮强调。

于亮建议,将众筹也纳入到征信体系当中,因为一旦发现存在违规、欺骗等行为,直接录入个人诚信档案中,这样会大大减少骗捐等行为的发生。

在与于亮的交流过程中,记者了解到,轻松筹平台在2016年1月份与中国红十字基金会共同发起成立了“中国红十字基金会轻松筹微爱基金”,该基金将致力于对大病救助领域的人员提供一定帮助,轻松筹将联合众多企业进行善款配捐,每个公益众筹项目最高配捐5000元人民币。